物业服务品质提升、整改与长效机制调查问卷

Q1:您在本小区居住的时长是？

Q2:请对当前物业服务的整体满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q3:您有多大可能向亲友推荐本小区的物业服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q4:您认为目前物业服务在以下哪些方面表现较好？

Q5:您认为目前物业服务最迫切需要整改或提升的方面是？

Q6:当您向物业服务中心报事报修时，问题通常能在承诺时间内得到解决吗？

Q7:您认为物业工作人员（如客服、保安、保洁、维修工）的服务态度如何？

Q8:您对物业费收支情况的公示与透明度满意吗？

Q9:您主要通过哪些渠道了解物业发布的通知、公告或活动信息？

Q10:您认为小区目前的安保措施（如门禁管理、巡逻频次、监控覆盖）是否足够？

Q11:您对小区公共区域（如楼道、大堂、车库）的清洁卫生状况满意吗？

Q12:您认为小区的绿化景观养护水平如何？

Q13:您希望物业未来增加或加强哪些社区文化活动？

Q14:您是否愿意参与业主代表会议、物业服务质量监督小组等活动，共同推动服务提升？

Q15:对于建立物业服务品质提升的长效机制（如定期业主恳谈会、第三方评估、关键指标公示等），您有什么具体建议？

Q16:您认为引入数字化管理工具（如智能报修、线上缴费、社区公告推送等）对提升服务效率有帮助吗？

Q17:您认为物业与业主之间沟通不畅的主要原因是？

Q18:与周边同档次小区相比，您认为本小区的物业服务处于什么水平？

Q19:请描述一件您亲身经历的、让您感到满意或不满意的物业服务具体事件，并说明原因。

Q20:如果物业公司根据本次调查结果进行针对性整改并定期向业主反馈进展，您对物业服务品质持续提升的信心会增强吗？

Q21:除上述问题外，您对物业服务还有其他任何意见或建议吗？