足浴按摩服务体验与卫生条件调查问卷

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于足浴按摩服务体验、卫生条件及服务流程的匿名调查,旨在持续提升服务质量。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷大约需要5-8分钟完成,感谢您的参与!

Q1:您最近一次体验足浴/按摩服务是在多久以前?

1周内
1个月内
3个月内
半年内
超过半年

Q2:您通常选择哪种类型的足浴/按摩服务?(可多选)

中式足浴
泰式按摩
精油SPA
局部推拿
其他

Q3:请对您最近一次体验的足浴/按摩服务的整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q4:您选择足浴/按摩店时,最看重的因素是?

环境卫生
技师专业水平
价格
地理位置便利性
朋友推荐/口碑

Q5:在您看来,一个理想的足浴/按摩场所,以下哪些卫生条件至关重要?

毛巾、床单一客一换
足浴桶严格消毒
室内空气流通无异味
技师操作前洗手消毒
提供一次性用品(如拖鞋、内裤)

Q6:您对最近一次光顾的店铺,其毛巾、床单等布草的清洁卫生状况是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q7:您认为店铺的足浴桶/按摩床的消毒情况如何?

每次使用后都明显消毒
感觉比较干净,但不确定是否消毒
看起来不太干净,有疑虑
没有关注

Q8:服务开始前,技师是否向您清晰介绍了服务流程和注意事项?

是,非常清晰
是,但比较简单
否,没有介绍
记不清了

Q9:在服务过程中,技师是否主动询问您的受力程度和重点需求?

是,多次询问并调整
是,询问过一次
否,全程按自己节奏来
我没有主动提出需求

Q10:请对服务流程的流畅度(从进店、接待、服务到结账离店)进行评分(1分非常混乱,5分非常流畅)

分数
标签

Q11:您认为目前服务流程中,哪些环节最需要改进?

前台接待效率
等待安排技师的时间
服务中的沟通
结账流程
离店后的跟进

Q12:您是否愿意为更卫生、更规范的服务流程支付稍高的费用?

非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意

Q13:对于提升足浴/按摩行业的整体卫生标准,您有什么具体的建议或期望?

填空1

Q14:您通过何种渠道了解到您常去的足浴/按摩店?

线上平台(如美团、大众点评)
朋友或家人推荐
路过看到
老顾客/会员
其他广告

Q15:您有多大可能向您的朋友或同事推荐您最近光顾的这家足浴/按摩店?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q16:您希望店铺在服务结束后提供哪些增值服务?

免费茶水/小食
简单的健康建议
会员优惠信息
离店提醒/关怀短信
不需要

Q17:您认为店内播放的音乐或环境氛围对您的放松体验影响大吗?

影响很大,是重要因素
有一定影响
影响很小,不太关注
没有影响

Q18:请描述一次您印象最深刻(无论是特别好还是特别差)的足浴/按摩服务经历。

填空1

Q19:您的性别是?

Q20:您的年龄段是?

18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
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足浴按摩服务体验与卫生条件调查问卷
介绍
本模板旨在收集顾客对足浴按摩服务体验与卫生条件的反馈。帮助您评估服务质量、分析卫生痛点、优化服务流程,适合足疗按摩店、SPA会所及健康管理机构进行精准的客户满意度与运营改进分析。
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