美发护发服务、发质修复与效果调查

尊敬的顾客，您好！为了解您对美发护发服务的真实体验，以及发质修复产品的使用效果，我们特此开展本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们持续优化服务与产品，为您带来更佳的美丽体验。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您最近一次接受美发护发服务（如剪发、烫发、染发、护理等）是在多久之前？

1个月内

1-3个月内

3-6个月内

半年至1年内

1年以上

Q2:您最近一次接受的美发服务主要包含哪些项目？（可多选）

剪发/造型

烫发

染发/漂发

头皮护理

发质修复/护理

接发

其他

Q3:您进行美发服务的主要目的是什么？

改变形象/追求时尚

修复受损发质

解决特定头皮问题（如头屑、出油）

日常维护

特殊场合需要

Q4:请对您最近一次美发服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您有多大可能向朋友或家人推荐您最近光顾的这家美发沙龙/发型师？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q6:您认为该美发服务在哪些方面做得比较好？（可多选）

发型师/技师的专业技术

服务态度与沟通

环境卫生与舒适度

使用的产品品质

最终效果符合预期

价格合理性

等待时间

Q7:您认为该美发服务在哪些方面有待改进？（可多选）

发型师/技师的专业技术

服务态度与沟通

环境卫生与舒适度

使用的产品品质

最终效果符合预期

价格合理性

等待时间

无，非常满意

Q8:您目前对自己发质的整体评价如何？

非常健康，强韧有光泽

比较健康，偶有小问题

一般，有明显损伤（如干枯、分叉）

较差，严重受损（如脆弱易断）

有特定头皮问题困扰

Q9:您认为自己的发质主要面临哪些问题？（可多选）

干枯毛躁

分叉断裂

缺乏光泽

细软扁塌

粗硬难打理

头皮屑

头皮出油

脱发/掉发增多

烫染后损伤

基本无问题

Q10:您是否曾使用过专门针对发质修复的产品或接受过专业护理？

是，经常使用/定期护理

是，偶尔使用

否，从未使用过

Q11:您使用过哪些类型的发质修复产品？（可多选）

修复洗发水/护发素

发膜/焗油膏

护发精华/精油

头皮精华

家用护理仪器（如加热帽）

未使用过

Q12:您通常通过什么渠道了解或购买发质修复产品？

美发沙龙推荐

线上电商平台（如淘宝、京东）

社交媒体/美妆博主推荐

线下商超/美妆店

朋友/家人推荐

其他

Q13:总体而言，您对目前使用的发质修复产品的效果满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您认为一款优秀的发质修复产品应具备哪些特点？（可多选）

修复效果明显快速

成分天然安全

香味宜人

使用感舒适（不黏腻）

价格适中

品牌口碑好

包装设计精美

Q15:您愿意为一次专业、有效的发质修复护理支付多少费用？

200元以下

200-500元

500-1000元

1000-2000元

2000元以上

Q16:您的性别是？

男

女

其他/不愿透露

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:对于美发沙龙提升服务体验，或对于发质修复产品/服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

美发护发服务、发质修复与效果调查

介绍

本模板旨在收集顾客对美发护发服务及发质修复产品的使用反馈。帮助您评估服务质量、分析顾客偏好、优化产品方案，适合美发沙龙、护发品牌及市场研究机构进行精准的客户体验与产品效果调研。

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