网约车运营资质、合规与服务规范调查

Q1:您是否了解网约车驾驶员需要取得《网络预约出租汽车驾驶员证》？

Q2:您是否了解网约车车辆需要取得《网络预约出租汽车运输证》？

Q3:您认为目前网约车平台对驾驶员和车辆的资质审核是否严格？

Q4:您乘坐网约车时，会通过哪些方式确认车辆的合规性？（可多选）

Q5:您认为当前网约车驾驶员在服务过程中，对交通法规的遵守情况如何？

Q6:您认为网约车驾驶员的服务态度整体如何？

Q7:您认为网约车驾驶员在行车安全方面（如平稳驾驶、不超速、不疲劳驾驶等）的表现如何？

Q8:您在乘坐网约车时，遇到过哪些不规范的服务行为？（可多选）

Q9:当您遇到网约车服务问题或纠纷时，您认为通过平台投诉渠道解决问题的效率如何？

Q10:您认为网约车平台在保障乘客安全方面（如行程分享、紧急联系人、一键报警等功能）的措施是否充分？

Q11:您认为当前对无证运营（“黑车”）网约车的监管和打击力度如何？

Q12:您认为网约车价格是否透明、合理？

Q13:您认为哪些措施最能有效提升网约车行业的合规水平？（可多选）

Q14:您对网约车驾驶员定期接受安全与服务培训的必要性如何看待？

Q15:您认为网约车行业在数据安全和个人隐私保护方面做得如何？

Q16:您是否支持对多次违规或投诉率高的网约车驾驶员/车辆实行更严格的限制或退出机制？

Q17:总体而言，您有多大意愿向亲友推荐使用合规的网约车服务？（0-10分，0分为完全不愿意，10分为非常愿意）

Q18:您认为未来网约车行业在服务规范方面最应优先改进的是？（可多选）

Q19:对于促进网约车行业更加规范、安全、有序发展，您还有什么具体的意见或建议？