汽车救援设备、维保与应急情况市场调查

汽车救援设备、维保与应急情况市场调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于汽车救援设备、日常维保与应急处理的市场调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场需求，推动相关服务与产品的改进。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您目前拥有的车辆类型是？

轿车

SUV/MPV

皮卡/货车

新能源车（纯电/混动）

其他

Q2:您的车辆平均每年行驶里程大约是多少？

1万公里以下

1-3万公里

3-5万公里

5万公里以上

Q3:您是否在车内常备基础的应急救援设备（如三角警示牌、灭火器、急救包等）？

是，配备齐全

是，但只有一两样

否，从未准备

Q4:您认为以下哪些汽车救援设备对普通车主最为重要？（可多选）

车载充气泵

搭电线/应急启动电源

拖车绳/拖车钩

安全锤/破窗器

应急照明灯/手电筒

急救包

反光背心

其他

Q5:您通常通过什么渠道了解或购买汽车救援设备？

汽车用品店/4S店

大型电商平台（如淘宝、京东）

线下汽配城

听从朋友/车友会推荐

很少关注

Q6:您的车辆是否定期进行保养？

严格按照保养手册进行

大致按里程或时间保养

只在出现问题时才处理

很少主动保养

Q7:您进行车辆维保时，主要考虑哪些因素？（可多选）

4S店/品牌授权店的原厂品质

连锁快修店的价格透明与便捷

熟人介绍维修厂的信赖度

自己购买配件找店安装的经济性

使用高品质品牌配件

其他

Q8:您是否曾遇到过车辆在道路上突发故障（如无法启动、爆胎等）需要紧急救援的情况？

是，经历过

否，从未经历过

Q9:若遇到需要道路救援的情况，您首选的求助方式是什么？

拨打保险公司免费救援电话

联系购车的4S店

使用手机APP（如高德、百度地图的救援服务）

联系熟悉的维修厂

自己尝试解决或求助路人

Q10:您对目前市场上主流道路救援服务（如响应速度、服务专业性、收费合理性）的整体满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q11:您是否愿意为更快速、更专业的付费救援服务（超出免费服务范围）额外付费？

非常愿意

视情况和价格而定

不太愿意，希望免费服务能覆盖

完全不愿意

Q12:您希望未来的汽车救援或维保服务能增加哪些智能化或便捷化功能？（可多选）

车辆故障远程预诊断

一键式APP呼叫救援并实时追踪

在线可视化维修过程

救援/维保后电子报告自动推送

与车联网系统深度整合的主动服务

其他

Q13:您是否了解或关注过新能源汽车（特别是纯电动车）的专属救援需求（如电池安全、高压断电等）？

非常了解并有所准备

听说过，但不太清楚具体措施

完全不了解，认为和燃油车一样

Q14:对于改善当前汽车救援与应急服务体系，您有什么具体的意见或建议？

填空1

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