共享电单车运维、调度与安全调查

共享电单车运维、调度与安全调查

您好！我们正在进行一项关于共享电单车运维、调度与安全状况的调研，旨在了解您的使用体验与观察，以推动行业服务质量的提升。本次问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:您使用共享电单车的频率是？

几乎每天

每周数次

每月数次

很少使用

仅体验过一两次

Q2:您最常使用共享电单车的主要目的是？

通勤（上下班/上下学）

短途出行（购物、访友等）

接驳公共交通

休闲娱乐

其他

Q3:总体而言，您对当前共享电单车的车辆状况（如刹车、轮胎、电量显示等）满意度如何？

分数

标签

Q4:在您使用过程中，遇到过以下哪些车辆故障或问题？（可多选）

刹车失灵或过软

轮胎没气或破损

电量显示严重不准

车锁无法正常开/关

车把、座椅等部件松动

车身有严重污损

从未遇到故障

Q5:当您遇到车辆故障时，通常如何解决？

在App内报修后，换一辆车

尝试自行简单处理（如调节座椅）

联系客服

置之不理，直接结束行程

未遇到过故障

Q6:您对运维人员响应报修、处理故障车辆的速度满意度如何？

分数

标签

Q7:在您常活动的区域（如小区、地铁站、商圈周边），高峰时段是否经常出现“无车可用”或“无位可还”的情况？

经常出现，影响很大

偶尔出现，有一定影响

很少出现

几乎没出现过

不关注/不确定

Q8:您认为当前共享电单车的调度（车辆投放与回收）是否及时、合理？

分数

标签

Q9:您认为哪些地点最需要加强车辆调度管理？（可多选）

地铁站、公交站周边

大型居住区出入口

商业办公区

学校周边

旅游景区

其他

Q10:您是否曾因车辆被违规停放在机动车道、消防通道等危险位置而感到不便或安全担忧？

经常遇到，非常担忧

偶尔遇到，有些担忧

很少遇到

从未遇到

不关注

Q11:您观察到的不文明或违规骑行行为主要有哪些？（可多选）

闯红灯

逆行

在人行道高速骑行

载人骑行

边骑车边看手机

未满16周岁骑行

未佩戴安全头盔

未观察到

Q12:您认为当前共享电单车的最高限速设置是否安全合理？

分数

标签

Q13:您骑行时是否会主动佩戴安全头盔（如有配备）？

每次都会

大多数时候会

偶尔会

几乎不会

车辆未配备头盔

Q14:您认为提升共享电单车安全性的关键措施有哪些？（可多选）

加强车辆日常检修与保养

优化电子围栏技术，规范停车

加强用户安全骑行教育（如App弹窗）

增加路面运维人员，及时整理乱停车辆

与交管部门合作，整治违规行为

提升车辆本身安全设计（如灯光、喇叭）

其他

Q15:您是否了解或使用过共享电单车App内的安全功能（如超速提醒、骑行保险等）？

了解并使用过

了解但未使用过

听说过但不了解

完全不知道

Q16:对于改善共享电单车的运维调度效率或骑行安全，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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