线上教育服务、平台稳定与效果调查

线上教育服务、平台稳定与效果调查

尊敬的学员/用户，您好！为了解您对我们线上教育服务、平台使用体验及学习效果的感受，以便我们持续优化，诚邀您参与本次匿名调查。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您最近一次使用我们线上教育平台/服务的时间是？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

半年以上

Q2:您使用本平台的主要目的是？

职业技能提升

考试备考

兴趣爱好学习

学历教育辅助

其他

Q3:请对平台的整体稳定性（如：是否频繁卡顿、掉线、崩溃）进行评分（1-5分，1分非常不稳定，5分非常稳定）

分数

标签

Q4:您在使用过程中最常遇到的平台技术问题是？

视频/音频卡顿、延迟

直播中断或无法进入

课件/资料无法加载或下载

作业/考试提交失败

账户登录异常

几乎没有遇到问题

Q5:请对平台课程内容的质量（如：系统性、前沿性、实用性）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对平台教师/讲师的授课水平（如：讲解清晰度、互动性、答疑及时性）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您认为平台在哪些互动功能上体验较好？（可多选）

直播课实时聊天/问答

课程讨论区/社区

课后作业互评

学习小组/社群

一对一答疑

其他

互动功能体验一般

Q8:您认为平台的学习路径/课程推荐是否个性化、符合您的需求？

非常符合

比较符合

一般

不太符合

完全不符合

Q9:请对平台的学习工具（如：笔记、划词、倍速播放、模拟考试等）的易用性和实用性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您有多大可能向朋友或同事推荐我们的线上教育平台/服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:与使用本平台前相比，您感觉自己的知识/技能水平提升效果如何？

提升非常显著

有比较明显的提升

有一定提升

提升不明显

几乎没有提升

Q12:您认为平台目前最需要改进的方面是？（可多选）

平台技术稳定性

课程内容质量与更新速度

教师/讲师团队水平

互动功能与学习氛围

学习工具与个性化推荐

客户服务与响应速度

价格与性价比

其他

Q13:您对平台提供的客户服务（如：咨询、投诉、售后）的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过

Q14:请留下您对平台或课程的任何具体建议或意见（选填）：

填空1

Q15:您未来继续使用本平台进行学习的意愿如何？

非常愿意，会持续使用

比较愿意，视情况而定

一般，可能会尝试其他平台

不太愿意

完全不愿意

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