教育培训机构学员档案、管理与安全情况调查问卷

尊敬的学员/家长，您好！为持续提升我们的服务质量，保障学员的学习体验与安全，我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们优化档案管理、教学流程及安全保障措施。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您（或您的孩子）目前在我们机构的学习阶段是？

学前/幼儿启蒙

小学阶段

初中阶段

高中阶段

成人/职业技能培训

Q2:您（或您的孩子）在机构的学习时长是？

1个月以内

1-3个月

3-6个月

6个月-1年

1年以上

Q3:您认为机构对学员个人档案（如报名信息、学习进度、成绩记录等）的管理是否规范、清晰？

非常规范清晰

比较规范

一般

不太规范

非常不规范

Q4:您通过哪些渠道了解学员的学习进度和表现？（可多选）

定期家长会/学员沟通会

教师/班主任的微信/电话反馈

机构的学习管理系统/APP

纸质或电子版学习报告

很少或没有收到反馈

Q5:当您需要查询或更新学员信息时，机构的响应和处理效率如何？

非常及时高效

比较及时

一般

比较迟缓

非常迟缓

Q6:从0到10分，您有多大意愿向朋友推荐我们机构？

选项1

Q7:您认为机构在以下哪些方面的管理需要加强？（可多选）

课程安排与调课通知

费用缴纳与发票管理

教师资质与教学质量监督

学员考勤与请假制度

学习资料与作业管理

其他

Q8:您是否了解机构为学员制定的安全管理制度（如出入管理、课堂安全、应急预案等）？

非常了解

基本了解

听说过但不清楚

完全不了解

Q9:您对机构教学区域（教室、走廊、活动区等）的物理环境安全（如消防设施、防滑措施、桌椅安全）是否放心？

非常放心

比较放心

一般

不太放心

非常不放心

Q10:您认为机构在保障学员人身安全（如防止意外伤害、陌生人接触等）方面的措施是否到位？

非常到位

比较到位

一般

不太到位

非常不到位

Q11:在紧急情况（如突发疾病、火灾、地震等）下，您认为机构工作人员是否具备足够的应对能力？

非常有信心

比较有信心

不确定

信心不足

完全没有信心

Q12:您认为在学员信息与隐私保护方面，机构应重点加强哪些工作？（可多选）

加强纸质档案的保管

强化电子信息系统安全

明确员工信息保密责任

规范学员照片/视频的使用

定期进行隐私保护宣导

其他

Q13:您对机构提供的线上学习平台或APP的安全性（如账户安全、数据加密等）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

不适用/未使用

Q14:请为机构整体的管理规范性与专业性打分（1-5分，1分为最低，5分为最高）

分数

标签

Q15:关于学员档案管理、教学管理或安全保障，您是否有任何具体的建议或希望我们改进的地方？

填空1

Q16:您的身份是？

学员本人（成人）

学员家长/监护人

其他亲属

Q17:您是否愿意授权机构在脱敏处理后，将您的部分反馈用于内部服务改进的案例分享？

愿意

不愿意

不确定

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