团餐配送、企业食堂与质量管控调查问卷

团餐配送、企业食堂与质量管控调查问卷

您好！我们正在进行一项关于团餐配送、企业食堂运营及食品质量管控的调查研究。本问卷旨在了解当前服务现状、存在问题及改进方向，以期为相关企业和管理部门提供决策参考。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析。感谢您的参与！

Q1:您所在的企业/单位类型是？

制造业

互联网/科技公司

金融/保险业

教育/科研机构

政府/事业单位

其他服务业

Q2:您所在企业/单位的用餐模式主要是？

由外部团餐公司统一配送

自营企业食堂

两者结合（部分配送，部分自营）

无统一供餐，员工自行解决

Q3:请对您目前使用的团餐配送/企业食堂的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为当前餐食配送的准时性如何？

非常准时

比较准时

一般

偶尔不准时

经常不准时

Q5:您认为当前餐食在配送过程中存在哪些主要问题？（可多选）

送餐时间不稳定

餐食温度不达标（过冷或过热）

包装破损或泄漏

配送人员服务态度不佳

餐食与订单不符

无上述明显问题

Q6:您认为企业食堂/团餐提供的菜品口味如何？

非常可口，符合大众口味

口味尚可，但变化较少

口味一般，有待提升

口味较差，难以接受

Q7:您最关注餐食的哪些方面？（请选择最重要的3项）

食品安全与卫生

菜品口味

营养搭配

菜品丰富度与创新

餐食分量

价格

服务态度

就餐环境/取餐便利性

Q8:您认为当前餐食的食材新鲜度如何？

非常新鲜

比较新鲜

一般

偶尔不新鲜

经常不新鲜

Q9:您是否了解或观察到供餐方（食堂或团餐公司）有明确的质量管控流程（如留样、检查、反馈等）？

非常了解，且流程完善

有所了解，但执行情况一般

听说过，但不清楚细节

完全不了解

Q10:在过去半年中，您或同事是否遇到过与餐食相关的食品安全问题（如异物、变质、腹泻等）？

从未遇到

偶尔遇到（1-2次）

遇到数次（3次及以上）

不清楚

Q11:当您对餐食或服务不满意时，通常如何反馈？

通过公司内部反馈渠道（如行政、HR）

直接向食堂/配送人员反映

在同事间抱怨，但未正式反馈

不反馈，默默忍受或选择其他方式用餐

Q12:您认为反馈渠道的畅通性和处理效率如何？

非常畅通，处理及时有效

比较畅通，但处理速度一般

渠道存在，但反馈后石沉大海

没有明确的反馈渠道

Q13:您希望供餐方在哪些方面进行重点改进？（可多选）

提升菜品口味与多样性

确保食品安全与食材新鲜

优化配送时效与保温效果

改善服务人员态度与沟通

增加健康、低脂等特色餐选项

透明化价格与成本构成

建立更有效的质量监督与反馈机制

Q14:您是否愿意为更高质量（如有机食材、名厨定制、更优配送服务）的餐食支付更高费用？

非常愿意

视具体情况（如涨幅、品质提升程度）而定

不太愿意

完全不愿意

Q15:对于提升团餐配送或企业食堂的整体质量与服务水平，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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