桶装水配送、水质安全与服务调查

尊敬的客户，您好！为了持续提升我们的桶装水配送服务品质，保障您饮用的水质安全，我们诚挚邀请您参与本次问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合！本次调查预计耗时3-5分钟。

Q1:您目前是桶装水用户吗？

是，我是长期用户

是，我是新用户

否，但我曾使用过

从未使用过

Q2:您选择桶装水品牌时，最看重的因素是？

水质安全与认证

品牌知名度

价格

配送服务便捷性

饮水机功能

Q3:您目前使用的桶装水品牌是？

农夫山泉

怡宝

娃哈哈

景田

本地品牌

其他

Q4:请对您目前使用桶装水的整体水质口感进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q5:您是否了解或关注过您饮用桶装水的相关水质检测报告？

非常了解，经常查看

大致了解

听说过，但没看过

完全不了解

Q6:您通过哪些渠道关注或了解桶装水的水质安全信息？（可多选）

品牌官方网站/公众号

产品包装上的信息

新闻报道

朋友/家人推荐

送水员介绍

从不关注

Q7:您通常通过什么方式订购桶装水？

电话订购

微信/小程序下单

品牌APP下单

向送水员直接订购

其他

Q8:请对送水员的整体服务态度进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q9:您对送水上门的准时性（如预约时间段内送达）是否满意？

非常满意，总是准时

比较满意，基本准时

一般，偶尔不准时

不满意，经常不准时

Q10:送水员在服务时（如换水、安装）的规范操作和专业程度如何？

非常专业规范

比较专业

一般

不够专业规范

Q11:在配送服务中，您遇到过哪些问题？（可多选）

配送延迟或不准时

送水员态度不佳

送错水或数量错误

水桶外观不洁

未按约定时间联系

未遇到问题

Q12:您认为桶装水的定价是否合理？

非常合理，物有所值

比较合理

一般

偏贵，性价比不高

Q13:您希望桶装水品牌在哪些方面提供更多服务或改进？（可多选）

更透明的水质信息公示

更灵活的配送时间选择

更优惠的价格或套餐

定期饮水机清洗服务

更便捷的线上服务（下单、查询）

更环保的水桶回收处理

Q14:您是否遇到过桶装水相关的质量问题（如异物、异味、漏水等）？

从未遇到

偶尔遇到

多次遇到

Q15:如果遇到上述质量问题，您希望品牌方如何响应和处理？

填空1

Q16:您有多大可能向亲友推荐您现在使用的桶装水品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q17:您对桶装水空桶的回收和环保处理是否了解并满意？

了解且满意

了解但不满意

不了解，但希望了解

不关心

Q18:除了家庭饮用，您还在哪些场景使用桶装水？（可多选）

办公室

商铺/店面

学校/教育机构

工厂/车间

仅家庭使用

Q19:与瓶装水、净水器等其他饮水方式相比，您认为桶装水的主要优势是？

性价比高

水质有保障

使用方便

适合多人饮用

其他

Q20:请留下您对桶装水配送、水质或服务的其他任何意见或建议：

填空1

桶装水配送、水质安全与服务调查

介绍

本模板旨在系统收集用户对桶装水水质、配送及服务的全面反馈。帮助您评估水质安全、优化配送流程、提升客户满意度，适合桶装水品牌商与配送服务商进行市场调研与服务优化。

标签

关于

2周前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

桶装水配送、水质安全与服务调查

相关推荐