社区生鲜店运营、品控与便民调查

社区生鲜店运营、品控与便民调查

尊敬的顾客，您好！为了解您对我们社区生鲜店的看法，帮助我们提升商品质量、优化服务与运营，特邀请您参与本次匿名调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持！

Q1:您光顾本社区生鲜店的频率是？

几乎每天

每周2-3次

每周1次

每月几次

很少或首次

Q2:您通常在本店购买哪些类型的商品？（可多选）

蔬菜水果

鲜肉/禽蛋

水产海鲜

米面粮油

熟食/半成品

乳品饮料

休闲零食

日用百货

Q3:请对店内商品的新鲜度（蔬菜、水果、肉类等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为店内商品的价格水平如何？

非常实惠

比较合理

一般，可以接受

略高

明显偏高

Q5:您最看重社区生鲜店的哪些方面？（可多选）

商品新鲜度

价格实惠度

地理位置便利

商品种类齐全

环境卫生整洁

店员服务态度

营业时间

促销活动

Q6:您有多大可能向您的邻居或朋友推荐我们这家社区生鲜店？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q7:您对店内环境卫生（地面、货架、购物篮等）的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您对店内工作人员的服务态度和响应速度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您通常通过哪些方式了解本店的商品信息或促销活动？（可多选）

店内海报/广播

店员口头告知

社区微信群

路过时看到

亲友告知

从不关注

Q10:您是否遇到过商品质量问题（如不新鲜、变质、缺斤少两等）？

从未遇到

偶尔遇到

有时遇到

经常遇到

Q11:如果遇到过商品质量问题，请简要描述具体情况（如未遇到请留空）

填空1

Q12:您认为本店的营业时间是否方便？

非常方便，完全满足需求

比较方便，基本满足需求

一般，有时不方便

不太方便，需要调整

非常不方便

Q13:您希望本店增加或改进哪些便民服务？（可多选）

提供线上订购/配送

增加代收快递服务

提供免费包装/冰块

增加熟食/早餐供应

设立社区信息公告栏

增加休息区/饮水处

提供商品预订服务

Q14:您对本店的整体购物体验满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:对于提升本社区生鲜店的商品质量、运营或服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q17:您通常的购物方式是？

独自前来

与家人/朋友一同

线上订购，线下自提

线上订购，配送到家

相关推荐