洗衣店资质、卫生条件与合规调查问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于洗衣店资质、卫生条件与合规情况的匿名调查，旨在了解行业现状，促进服务规范与卫生安全。您的宝贵意见将为我们提供重要参考。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您最近一次使用洗衣店服务是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

半年以上

Q2:您光顾的洗衣店类型主要是？

大型连锁品牌店

社区独立洗衣店

酒店/公寓内设洗衣房

自助式洗衣店

线上平台预约上门取送

Q3:您是否注意到该洗衣店在店内公示了有效的《营业执照》？

是，清晰可见

是，但不明显

没有注意到

不确定

Q4:您是否注意到该洗衣店公示了相关的卫生许可证或资质证明？

是，清晰可见

是，但不明显

没有注意到

不确定是否需要

Q5:您对洗衣店整体环境的清洁卫生程度满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:您认为洗衣店在以下哪些方面的卫生条件最为重要？（可多选）

地面、墙面、台面清洁无污渍

洗衣设备（洗衣机、烘干机）内外清洁

空气流通，无异味

员工着装整洁，佩戴手套/口罩

待洗与已洗衣物分区存放，避免交叉

消毒措施（如对设备、衣物篮的消毒）

Q7:您是否观察到员工在接触不同顾客的衣物时，有更换手套或进行手部清洁等操作？

每次都观察到

经常观察到

偶尔观察到

从未观察到

未注意

Q8:您认为洗衣店对洗涤用品的标识（如品牌、用途）是否清晰？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

未注意

Q9:您是否了解或关心洗衣店使用的洗涤剂、消毒液是否符合国家相关安全环保标准？

非常关心并会主动询问

比较关心，但通常不会询问

不太关心，相信店家

从未考虑过这个问题

Q10:洗衣店是否明确公示了服务价格、洗涤流程、取衣时间以及衣物损坏/丢失的赔偿标准？

全部公示，清晰明确

部分公示

没有公示

未注意

Q11:在送洗衣物前，店员是否与您共同检查衣物状况并填写详细的收衣单据？

每次都会

大多数时候会

偶尔会

从未有过

我使用的是自助服务

Q12:您在使用洗衣店服务时，曾遇到过哪些问题？（可多选）

衣物清洗不干净

衣物染色或褪色

衣物损坏（如扣子丢失、面料损伤）

取错或丢失衣物

服务态度不佳

未按约定时间交付

价格不透明或存在争议

未遇到过问题

Q13:当出现服务纠纷（如衣物损坏）时，店家处理问题的态度和效率如何？

积极沟通，快速妥善解决

态度尚可，但解决过程较慢

推诿责任，解决困难

未遇到过纠纷

Q14:您认为当前洗衣店在消防安全方面（如消防器材、安全通道）的重视程度如何？

非常重视，设施齐全

比较重视，基本设施具备

一般，不太明显

不重视，存在隐患

未注意

Q15:您是否认为有必要建立更统一的洗衣行业卫生与服务质量星级评价体系？

非常有必要，便于消费者选择

有一定必要，可作为参考

无所谓

没有必要，市场会自然调节

Q16:对于提升洗衣店的资质透明度、卫生安全与整体合规水平，您有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q17:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q18:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您使用洗衣店服务的频率大约是？

每周一次或更多

每2-3周一次

每月一次

每季度一次

半年或更久一次

洗衣店资质、卫生条件与合规调查问卷

介绍

本模板旨在提供洗衣店行业资质与卫生合规的标准化调研工具。帮助您评估资质公示、检查卫生条件、收集服务反馈，适合行业协会及市场监管机构进行合规性评估与服务改进。

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