湿洗服务、面料适配与护色调查

湿洗服务、面料适配与护色调查

您好！我们正在进行一项关于湿洗服务的调研，旨在了解您对不同面料护理、护色效果及服务体验的看法。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量。问卷匿名填写，感谢您的参与！

Q1:您过去一年内使用过专业湿洗服务的频率是？

从未使用过

1-3次

4-6次

7次及以上

Q2:您通常会将哪些类型的衣物送去湿洗？（可多选）

西装/正装

羊毛/羊绒衫

丝绸/真丝制品

羽绒服/棉服

皮革/皮草

有复杂装饰（亮片、串珠等）的衣物

其他

Q3:在选择湿洗服务时，您最看重的因素是？

清洗效果（洁净度）

衣物护理效果（不变形、保型）

护色/固色效果

服务价格

取送便利性

品牌信誉

Q4:您对目前常用湿洗服务在“衣物洗净程度”方面的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您对目前常用湿洗服务在“衣物洗后柔软度与手感”方面的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您是否遇到过湿洗后衣物出现颜色变淡、串色或染色的问题？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q7:如果遇到过护色问题，主要发生在哪些面料上？（可多选）

深色棉质（如黑色牛仔裤）

鲜艳的彩色衣物（如红色毛衣）

印花图案衣物

丝绸/缎面

羊毛/羊绒

未遇到，不适用

Q8:送洗前，服务人员是否会主动向您询问或提醒衣物面料特性及特殊护理要求？

每次都会

经常会

偶尔会

很少会

从未有过

Q9:您认为湿洗服务商在“面料识别与适配清洗方案”方面做得如何？

非常专业，能准确处理各种面料

比较专业，常见面料处理得当

一般，有时感觉处理方式单一

不够专业，曾因处理不当造成损坏

不清楚

Q10:您是否了解或关注过湿洗店使用的洗涤剂是否环保、低刺激？

非常关注，会主动询问

比较关注，希望商家注明

一般，洗得干净就行

不关注

Q11:您希望通过哪些方式获得衣物洗护后的状态信息？（可多选）

洗护过程照片/视频

详细的洗护报告（包括使用的工艺、注意事项等）

简单的“已洗护完成”通知

取衣时店员口头告知

不需要额外信息

Q12:对于高端或特别珍视的衣物，您是否愿意为“专项面料检测与定制化洗护方案”支付更高费用？

非常愿意，安全最重要

比较愿意，视加价幅度而定

一般，现有服务已足够

不愿意，应为标准服务的一部分

Q13:总体上，您向朋友或同事推荐您常用的湿洗服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:对于湿洗服务在面料适配、护色技术或服务流程上，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

相关推荐