洗衣会员管理、储值与合规调查问卷

Q1:您是否使用过洗衣店的会员服务？

Q2:您成为会员的主要原因是？

Q3:您通常通过哪种方式为会员卡储值？

Q4:请对当前会员储值的便利性进行评分（1分非常不便，5分非常便利）

Q5:您希望会员储值功能增加哪些特性？（可多选）

Q6:您是否清楚了解会员卡内余额的查询方式？

Q7:您认为会员个人信息（如手机号、消费记录）的保护措施如何？

Q8:在办理会员或储值时，您曾遇到过哪些问题或顾虑？（可多选）

Q9:您是否收到过商家关于会员权益、促销活动或合规政策变更的明确通知？

Q10:您认为商家在预付卡（储值卡）管理上是否做到了合规透明？（如明示有效期、不记名卡限额、退款规则等）

Q11:基于您目前的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐办理该洗衣店的会员卡？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q12:您主要通过哪些渠道了解洗衣店的会员及储值信息？（可多选）

Q13:如果会员服务引入更严格的实名认证以保障资金安全，您的态度是？

Q14:对于洗衣会员服务的资金安全与合规管理，您还有哪些具体的建议或期望？

Q15:您最近一次使用会员服务是在？

Q16:请对当前会员积分体系的实用性和吸引力进行评分（1分非常无用/无吸引力，5分非常实用/有吸引力）

Q17:您是否曾因对会员或储值服务不满而考虑投诉或不再续费？

Q18:您认为一个优秀的洗衣会员体系应优先包含哪些要素？（可多选）

Q19:您的年龄区间是？

Q20:您每月在洗衣服务上的平均花费大约是？