洗衣价格体系、明码标价与透明调查

洗衣价格体系、明码标价与透明调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于洗衣服务价格体系、明码标价与消费透明度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们了解行业现状及消费者需求。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:您最近一次使用付费洗衣服务（如干洗店、自助洗衣房、上门取送等）是在什么时候？

过去一个月内

过去三个月内

过去半年内

半年以上

从未使用过

Q2:您通常因为哪些原因需要使用付费洗衣服务？（可多选）

清洗羽绒服、羊毛大衣等厚重衣物

清洗西装、礼服等需要专业护理的衣物

清洗窗帘、地毯等大件物品

日常衣物图方便省时

家中没有洗衣机或洗衣机故障

其他

Q3:在选择洗衣服务商时，您认为“价格清晰透明”的重要性如何？

非常重要，是首要考虑因素

比较重要，会与其他因素一起权衡

一般，更关注服务质量

不太重要，价格合理即可

完全不重要

Q4:您通常通过哪种方式了解洗衣服务的价格？

查看店内公示的价格表

通过商家线上平台（APP/小程序/公众号）查询

直接询问店员

根据以往经验估算

不太关注，洗完后直接付款

Q5:综合您过往的洗衣消费经历，您向朋友推荐您常去的那家洗衣店的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q6:您是否遇到过洗衣服务最终收费与事先了解或预期的价格不一致的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q7:如果遇到过价格不一致，您认为主要原因是？（可多选，若上题选“从未遇到”则跳过）

衣物有特殊污渍或破损，需额外加收处理费

衣物材质特殊，未在基础价目表中明确

店员未提前告知或解释清楚所有收费项目

商家存在隐性收费或临时加价

我自己对价格理解有误

其他

Q8:您认为目前洗衣服务行业在“明码标价”（所有服务项目和价格清晰展示）方面的表现如何？请打分（1-5分，1分=非常差，5分=非常好）

分数

标签

Q9:您更倾向于接受哪种洗衣服务定价方式？

按件计费，每类衣物有明确标价

按重量计费（如元/公斤）

会员套餐或储值卡形式，享受打包价

根据衣物价值和清洗难度单独议价

都可以，只要价格合理透明

Q10:您希望一份清晰的洗衣价目表应包含哪些信息？（可多选）

不同衣物类型（衬衫、裤子、大衣等）的基础价格

不同面料（棉、麻、丝、羊毛等）的清洗价格差异

特殊处理（去渍、修补、加急等）的附加费用

会员与非会员的价格区别

取送费、包装费等额外服务费

所有价格均应包含税费

Q11:在付款前，商家是否应该主动提供一份详细的费用明细清单？

必须提供，这是消费者的基本权利

最好提供，有助于我核对费用

无所谓，只要总价合理

不需要，相信商家

Q12:如果发现洗衣店存在价格不透明或乱收费现象，您通常会如何应对？

当场与商家理论，要求合理解释

事后通过平台投诉或向消协举报

自认倒霉，但不会再光顾

在社交媒体或点评网站发布差评

视金额大小决定是否追究

Q13:您认为“价格透明”对建立您对洗衣店的信任有多重要？请打分（1-5分，1分=完全不重要，5分=至关重要）

分数

标签

Q14:您认为哪些措施能有效提升洗衣行业的消费透明度？（可多选）

强制要求所有门店在醒目位置公示完整价目表

推广使用线上透明报价系统，洗前可精确估价

建立行业统一的收费标准和服务规范

加强消费者权益保护宣传和投诉渠道

引入第三方评价和监督机制

其他

Q15:您是否愿意为“价格绝对透明、无任何隐性费用”的洗衣服务支付略高的费用？

非常愿意，省心比省钱更重要

比较愿意，但溢价需在合理范围内

不太愿意，价格透明是基本要求，不应额外收费

完全不愿意，价格和透明我都要

Q16:对于洗衣服务的价格体系与明码标价，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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