洗衣店人员培训、技能与考核调查问卷

洗衣店人员培训、技能与考核调查问卷

您好！为持续提升洗衣店的服务质量与员工的专业能力，我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们优化培训体系与考核机制。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您目前在洗衣店担任的职位是？

前台接待/收银

衣物分类/预处理

洗涤/烘干操作

熨烫/整形

质检/包装

店长/主管

其他

Q2:您在洗衣行业的工作年限是？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:请对您入职时接受的岗前培训（如公司文化、安全须知、基础流程）的全面性与实用性进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q4:您认为以下哪些技能培训对您当前的工作最为重要？（可多选）

衣物面料识别与分类

污渍识别与预处理技巧

各类洗涤设备（水洗/干洗）的操作与维护

熨烫技术与衣物整形

客户沟通与投诉处理

化学品安全使用与储存

销售与附加服务推荐

其他

Q5:您认为目前店内提供的专业技能培训频率如何？

非常充足，定期举行

比较充足，基本满足需求

一般，偶尔有

比较缺乏，很少举行

非常缺乏，几乎没有

Q6:请对培训讲师的专业水平与讲解清晰度进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q7:您更倾向于哪种培训形式？

线下集中授课/演示

线上视频课程学习

“师徒制”现场手把手教学

案例分析/小组讨论

都可以，看培训内容

Q8:您认为目前的技能考核方式主要侧重于哪些方面？（可多选）

理论知识笔试

实际操作熟练度

工作效率/速度

工作质量（如洗净度、熨烫平整度）

客户满意度反馈

服务流程规范性

安全意识

其他

Q9:您认为当前的技能考核频率（如月度、季度）是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q10:如果0分代表“完全不能激励我”，10分代表“能极大激励我”，您认为当前的绩效考核与激励制度在多大程度上能激励您提升技能？

选项1

Q11:当您在工作中遇到新的、难以处理的衣物问题时，通常如何解决？

查阅内部资料/手册

直接请教资深同事或店长

自行上网搜索解决方法

暂时搁置，等待培训

凭经验尝试处理

Q12:您希望未来增加哪些方面的培训或支持？（可多选）

高端/特殊面料（如皮草、婚纱）的护理

新型洗涤设备与智能化系统的使用

更深入的客户服务与营销技巧

团队管理与领导力

压力管理与心理健康

职业发展规划

其他

Q13:您认为店内同事之间的经验分享与技能交流氛围如何？

非常活跃，经常互相学习

比较活跃，偶尔交流

一般，交流不多

比较淡薄，各做各的

非常淡薄，几乎没有交流

Q14:总体而言，您对公司在员工技能提升方面的投入与重视程度打几分？（1-5分，1分为非常不重视，5分为非常重视）

分数

标签

Q15:对于改进洗衣店人员的培训、技能提升或考核机制，您是否有任何具体的建议或想法？（选填）

填空1

相关推荐