快递员管理、考勤与服务调查问卷

Q1:您所在的快递站点/区域是？

Q2:您目前的主要岗位角色是？

Q3:您在本公司的累计工作年限是？

Q4:总体而言，您有多大可能向朋友或同行推荐本公司作为工作选择？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q5:请对当前公司/站点提供的岗前及在岗培训效果进行评分（1分=非常差，5分=非常好）

Q6:您认为当前的管理制度在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q7:您对目前使用的考勤系统（如APP打卡、设备签到等）的便捷性与准确性是否满意？

Q8:在考勤方面，您遇到过哪些问题或困扰？（可多选）

Q9:您认为当前关于恶劣天气（如暴雨、高温、严寒）下的出勤与补贴政策是否合理？

Q10:您平均每日的派送/收件任务量感觉如何？

Q11:在服务客户过程中，您最希望公司提供哪些支持？（可多选）

Q12:当您遇到无理投诉或服务纠纷时，公司/站点的后续处理与支持是否及时、公正？

Q13:请对您与直属上级（如站长、主管）的日常沟通与协作关系进行评分（1分=非常差，5分=非常好）

Q14:您认为哪些因素最能提升您的工作积极性和留任意愿？（可多选）

Q15:公司提供的交通工具（如电动车租赁/补贴）、工装、安全装备等是否满足您的工作需求？

Q16:对于优化快递员的日常管理或考勤制度，您是否有任何具体的建议或想法？

Q17:您是否了解并清楚如何使用公司提供的员工申诉或建议反馈渠道？

Q18:在提升末端客户服务体验方面，您认为公司或站点还可以做哪些努力？

Q19:综合考虑所有因素，您对未来一年继续在本公司工作的意愿如何？