快递末端覆盖、社区与便民服务调查问卷

快递末端覆盖、社区与便民服务调查问卷

您好！我们正在进行一项关于快递末端服务覆盖及社区便民需求的调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解社区需求，优化服务。问卷匿名，请放心填写，感谢您的支持！

Q1:您通常通过哪种方式接收快递包裹？

送货上门

小区快递柜/驿站自提

公司/单位代收

附近便利店/超市代收

其他

Q2:您居住的小区或社区提供哪些快递末端服务？（可多选）

智能快递柜

菜鸟驿站/妈妈驿站等品牌驿站

物业代收

保安室/门卫代收

便利店/超市代收点

无固定代收点

Q3:请对您所在社区快递末端服务（如取件便利性、安全性）的整体满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您平均每周收取的快递包裹数量大约是？

1-3个

4-7个

8-12个

13个及以上

Q5:您最常使用的快递公司是哪一家？

顺丰

京东物流

中通

圆通

申通

韵达

极兔

邮政EMS

其他

Q6:在使用快递末端服务时，您遇到过哪些问题？（可多选）

取件点距离太远

取件时间不灵活（如下班后关门）

包裹丢失或错拿

快递柜/驿站排队时间长

大件包裹搬运困难

投诉处理不及时

未遇到过问题

Q7:您认为理想的快递取件点距离住所应在多少米以内？

100米以内

100-300米

300-500米

500米以上也能接受

Q8:您是否愿意为“送货上门”服务支付额外的费用？

是，愿意支付

否，不愿意支付

视金额和情况而定

Q9:您希望社区快递驿站或代收点提供哪些增值便民服务？（可多选）

生鲜商品暂存

衣物干洗/缝补收发

打印/复印/扫描

生活缴费（水电煤）

社区团购自提

废旧物品回收

简易工具借用

其他

Q10:您是否使用过社区团购（如美团优选、多多买菜）的自提服务？

经常使用

偶尔使用

从未使用

Q11:如果社区有一个综合便民服务站（整合快递、团购、缴费、打印等服务），您前往使用的意愿如何？

非常愿意，会经常使用

比较愿意，有需要时会使用

一般，看具体情况

不太愿意

完全不愿意

Q12:您对提升社区快递末端服务（如覆盖、便利、安全）有什么具体的建议或期望？

填空1

Q13:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q14:您目前的居住类型是？

商品房小区

老旧小区/单位宿舍

城中村/自建房

公寓

其他

Q15:您目前所在的地区类型是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城/乡镇

农村地区

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