社区卫生服务中心诊疗与公卫服务满意度调查

尊敬的居民朋友：您好！为持续提升社区卫生服务中心的服务质量，更好地满足您的健康需求，我们诚挚邀请您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们改进工作。本次调查预计耗时约5分钟，感谢您的支持与配合！

Q1:您本次来社区卫生服务中心的主要目的是什么？

常见病/多发病诊疗

慢性病（如高血压、糖尿病）管理

预防接种

健康体检/建档

健康咨询/健康教育

取药/开药

其他

Q2:您本次的就诊体验整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q3:请您对本次为您服务的医生/护士的专业技术水平进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q4:请您对医生/护士与您的沟通态度和耐心程度进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q5:您对本次诊疗或咨询中，医生解释病情、治疗方案或健康指导的清晰度是否满意？

非常清晰且满意

比较清晰，基本满意

一般

不太清晰，不太满意

非常不清晰，非常不满意

Q6:在公共卫生服务方面，您曾接受过本中心提供的哪些服务？（可多选）

居民健康档案建立与管理

老年人健康管理（年度体检等）

慢性病患者健康管理（随访、指导）

孕产妇健康管理

0-6岁儿童健康管理

预防接种

传染病及突发公共卫生事件报告处理

健康教育讲座/活动

中医药健康管理

家庭医生签约服务

均未接受过

Q7:您对中心提供的公共卫生服务（如健康管理、预防接种等）的便利性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未接受过相关服务

Q8:您认为中心的就诊环境（如候诊区、诊室卫生、隐私保护等）如何？

整洁舒适，隐私保护好

基本整洁，但有待改善

一般

较为拥挤嘈杂，隐私保护不足

环境较差

Q9:您对在中心就诊的等候时间（从挂号到见到医生）是否满意？

等候时间很短，非常满意

等候时间合理，比较满意

等候时间稍长，但可以接受

等候时间过长，不太满意

等候时间非常长，非常不满意

Q10:您对药房发药人员的服务态度和用药指导是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

本次未取药

Q11:您认为中心的药品品种是否能满足您的常见病用药需求？

完全能满足

基本能满足

一般，部分药品需要外购

经常不能满足

不清楚/未开药

Q12:您对社区卫生服务中心的收费标准和医保报销流程是否清楚和满意？

非常清楚且满意

基本清楚，比较满意

一般

不太清楚，不太满意

非常不清楚，非常不满意

Q13:您是否签约了本中心的家庭医生服务？

是，已签约

否，但了解并考虑签约

否，不了解此项服务

否，不考虑签约

Q14:您通常通过哪些渠道了解本中心的健康信息或活动通知？（可多选）

中心宣传栏/海报

医生/护士口头告知

社区居委会/工作人员通知

微信公众号/微信群

短信通知

家人/朋友告知

其他

从未收到过通知

Q15:与大型医院相比，您认为本中心在“方便快捷”方面的优势如何？

优势非常明显

有一定优势

差不多

优势不明显

不如大型医院方便

Q16:您认为本社区卫生服务中心最需要改进或加强的方面是什么？（例如：医疗技术、服务态度、药品供应、设备、环境、等候时间等）

填空1

Q17:未来，您希望中心增加或拓展哪些服务项目？（可多选）

更多专家定期坐诊

更丰富的康复理疗项目

更便捷的线上预约/咨询

更个性化的健康管理方案

更多针对特定人群（如儿童、孕产妇）的健康活动

更完善的中医药服务

夜间或周末门诊服务

其他

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-35岁

36-59岁

60岁及以上

Q19:您在本社区的居住时间是？

1年以下

1-5年

6-10年

10年以上

社区卫生服务中心诊疗与公卫服务满意度调查

介绍

本模板旨在评估社区卫生服务中心服务质量。帮助您收集居民反馈、分析服务短板、优化资源配置，适合社区卫生管理者提升基层医疗服务效能。

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