中医药服务、饮片与质量调查

尊敬的受访者，您好！为了解公众对中医药服务及中药饮片质量的认知与需求，我们特开展本次调查。您的宝贵意见将有助于推动中医药服务的改进与质量的提升。本次调查匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况填写。感谢您的支持与参与！

Q1:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q2:您过去一年内是否使用过中医药服务（如看中医、服用中药等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，但未来可能会尝试

否，且未来也不打算尝试

Q3:您通常通过哪种渠道获取中医药服务？

公立中医院

私立中医诊所

综合医院的中医科

线上问诊平台

其他

Q4:总体而言，您对最近一次接受的中医药服务体验满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:您选择中医药服务时，主要看重哪些方面？

医师的专业水平与经验

服务态度与沟通

就诊环境的舒适度

药方的有效性

价格的合理性

地理位置便利性

Q6:您是否购买或使用过独立包装的中药饮片（如单味药的小包装）？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，但了解

否，不了解

Q7:您认为目前市面上的中药饮片质量如何？

普遍很好，质量可靠

大部分不错，但偶有问题

良莠不齐，需要仔细甄别

普遍较差，缺乏信任

不清楚

Q8:您在购买或使用中药饮片时，最关注哪些质量因素？

药材的道地性（产地）

外观性状（颜色、形状、洁净度）

是否有霉变、虫蛀等变质现象

包装上的生产日期、保质期和厂家信息

是否有权威的检验报告或认证标志

价格

Q9:您通常如何判断中药饮片的质量好坏？

依靠医师或药师的推荐

查看包装和标签信息

通过外观、气味等感官判断

选择知名品牌或老字号

不太会判断，凭感觉

Q10:您认为影响中药饮片质量的最主要环节是什么？

种植与采收

炮制加工

仓储与运输

销售与调剂

不清楚

Q11:如果发现中药饮片有质量问题（如发霉、掺杂），您通常会如何处理？

立即向药店或医疗机构反映

向市场监管部门投诉

自认倒霉，不再购买

提醒身边亲友注意

不清楚如何处理

Q12:您对当前中医药服务的价格水平感受如何？（1分为非常昂贵，5分为非常便宜）

分数

标签

Q13:您认为当前中医药服务在哪些方面最需要改进？

提高医师诊疗水平

改善服务流程和等待时间

加强中药质量管控与透明度

降低服务与药品价格

加强中医药知识科普宣传

完善医保报销政策

Q14:您是否了解或使用过“智慧中药房”（提供代煎、配送等服务）？

了解并使用过

了解但未使用过

听说过但不了解

从未听说过

Q15:您对“智慧中药房”这类便捷服务的接受度如何？（1分为完全不能接受，5分为非常愿意接受）

分数

标签

Q16:您对提升中药饮片质量，有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q17:您是否愿意为更高质量、来源可追溯的中药饮片支付更高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

完全不愿意

Q18:您主要通过哪些渠道了解中医药知识和信息？

专业医疗机构（医院、诊所）

家人朋友推荐

互联网（搜索引擎、健康网站）

社交媒体（微信、微博、短视频）

书籍报刊

电视广播

Q19:总体来看，您对中医药的未来发展是否有信心？

非常有信心

比较有信心

一般

信心不足

没有信心

Q20:对于改善中医药服务体验，您还有哪些其他意见或建议？

填空1

中医药服务、饮片与质量调查

介绍

本模板旨在提供公众对中医药服务及中药饮片质量认知的标准化调研方案。帮助您评估服务满意度、分析质量关注点、了解改进需求，适合医疗机构、药企及监管部门进行市场调研与服务质量提升。

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