宠物店会员管理、储值与服务调查

Q1:您成为本店会员的主要原因是？

Q2:您目前是本店的哪一类会员？

Q3:您通常通过什么渠道了解本店的活动或优惠信息？

Q4:请对本店会员卡/储值卡的办理流程便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不便捷，5分为非常便捷）

Q5:您是否使用过本店的储值功能？

Q6:如果您是储值会员，吸引您储值的主要因素是什么？（可多选）

Q7:您有多大可能向其他养宠朋友推荐成为本店的会员？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q8:您对本店会员积分规则的清晰度感到？

Q9:您希望会员积分可以兑换哪些类型的奖励？（可多选）

Q10:请对店员在向您介绍会员权益/活动时的专业性与热情度进行评分（1-5分）

Q11:您更倾向于接收哪种形式的会员专属优惠？

Q12:您认为本店会员的专属服务（如预约优先、生日礼等）体验如何？

Q13:您认为本店在会员管理方面，哪些环节最需要改进？（可多选）

Q14:您是否愿意尝试基于消费习惯的个性化会员推荐服务？

Q15:您对本店未来推出新的会员权益或储值方案，有什么具体的建议或期待？

Q16:您平均每月在本店的消费金额大约是多少？

Q17:您养宠物的类型是？

Q18:您宠物的年龄阶段是？

Q19:您在本店主要消费哪些产品或服务？（可多选）

Q20:请对您最近一次在本店的消费体验整体满意度进行评分（1-5分）

Q21:您未来希望本店增加哪些服务或商品品类？

Q22:请留下您对本店任何其他方面的意见或鼓励：