宠物用品陈列、选购与便捷调查

宠物用品陈列、选购与便捷调查

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于宠物用品购物体验的调研，旨在了解您在选购宠物用品时的习惯与偏好，以优化我们的产品陈列与服务。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的参与！

Q1:您通常为哪种类型的宠物购买用品？

犬类

猫类

小型哺乳动物（如仓鼠、兔子）

鸟类

水族宠物（如鱼、龟）

其他

Q2:您购买宠物用品的频率大约是？

每周一次或更多

每2-3周一次

每月一次

每季度一次

半年一次或更少

Q3:您最常通过哪种渠道购买宠物用品？

线下宠物店/超市

综合电商平台（如淘宝、京东）

垂直宠物电商平台/APP

品牌官方渠道（官网/小程序）

社区团购/微信群

Q4:在选购宠物用品时，您最关注哪些因素？（最多可选3项）

产品价格

品牌信誉

产品成分/材质安全

其他用户评价

促销活动

产品包装与外观

配送速度

售后服务

Q5:您认为线下宠物店的商品陈列是否清晰易懂，便于您快速找到所需商品？

非常清晰，很容易找到

比较清晰，基本能找到

一般，需要花时间寻找

不太清晰，经常找不到

非常混乱，很难找到

Q6:您认为理想的线下宠物店陈列方式应具备哪些特点？（最多可选3项）

按宠物种类分区

按产品功能分区（如食品、玩具、清洁）

设置新品/热销品专区

有明确的价签和产品说明

过道宽敞，购物车/篮易取用

有试用或展示区域

灯光明亮，环境整洁

Q7:在线上平台购物时，您认为商品分类和搜索功能是否便捷有效？

非常便捷，总能精准找到

比较便捷，大部分时候能找到

一般，有时需要多次尝试

不太便捷，经常找不到想要的

非常不便捷，搜索体验差

Q8:您希望线上购物平台提供哪些功能以提升选购便捷性？（最多可选3项）

更智能的搜索推荐

详细的成分/规格对比

360度产品视图或视频

宠物专家/兽医在线咨询

一键订阅定期购

清晰的用户评价筛选

虚拟试穿/试用（如宠物服装）

Q9:您是否使用过“线上下单，线下自提”或“即时配送”（如30分钟达）服务购买宠物用品？

经常使用

偶尔使用

听说过但未使用过

从未听说过

Q10:请为您最近一次宠物用品购物体验的整体便捷性打分。（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q11:当您需要为宠物购买急用物品（如药品、特定口粮）时，您认为当前购物渠道的便捷性如何？

非常便捷，能立刻解决

比较便捷，基本能较快解决

一般，需要花费一些时间

不太便捷，寻找过程较麻烦

非常不便捷，很难及时买到

Q12:为了提升购物便捷性，您希望商家在哪些方面进行改进？（最多可选3项）

增加线下门店密度

优化线上APP/网站操作流程

缩短配送时间，提供更灵活的时段

提供更全面的产品信息与教程

加强库存管理，减少缺货

推出个性化的订阅服务

改善售后服务与退换货流程

Q13:您是否愿意为“更快的配送速度”或“更精准的商品推荐”等服务支付少量额外费用？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q14:请分享一次让您印象深刻的（无论好坏）宠物用品购物经历，以及它如何影响了您的后续购买行为？

填空1

Q15:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:对于未来宠物用品的购物体验，您还有哪些其他的期待或建议？

填空1

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