婚纱礼服租赁、清洗与服务调查

尊敬的顾客，您好！感谢您参与本次关于婚纱礼服租赁、清洗与服务的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量，为您和更多准新人提供更优质的体验。本次问卷预计耗时约5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。请根据您的真实经历或想法填写。

Q1:您最近一次体验婚纱/礼服相关服务是在什么时候？

最近3个月内

3-12个月前

1-3年前

3年以上

从未体验过

Q2:您当时体验的主要服务类型是？

婚纱/礼服租赁

婚纱/礼服购买

婚纱/礼服清洗/保养

伴娘/伴郎服租赁

其他

Q3:您选择租赁婚纱/礼服时，最看重哪些因素？（最多选3项）

款式设计与时尚度

服装的清洁与卫生状况

租赁价格与套餐性价比

店铺的品牌与口碑

试穿体验与顾问服务

尺码齐全度与合身度

配套配饰（头纱、手套等）的提供

取还衣物的便捷性

Q4:请对您最近一次租赁婚纱/礼服的【整体满意度】进行打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您通常通过什么渠道了解或选择婚纱礼服租赁商家？

社交媒体（小红书、抖音等）

朋友/亲友推荐

线下门店走访

婚礼策划公司推荐

搜索引擎/大众点评等平台

婚博会/展会

其他

Q6:您能接受的单件婚纱/礼服租赁预算范围是？

1000元以下

1000-3000元

3000-5000元

5000-8000元

8000元以上

Q7:在租赁过程中，您遇到过哪些问题或困扰？（可多选）

心仪的款式已被租出或无合适尺码

实物与图片/描述差异大

服装有污渍、破损或异味

试穿时间仓促或体验不佳

租赁合同条款复杂或押金过高

取还衣时间地点不灵活

清洗保养标准不透明

其他问题，未遇到过

Q8:租赁结束后，您是否使用过商家的婚纱/礼服清洗保养服务？

是，由商家提供专业清洗

是，自己寻找第三方清洗

否，自行简单处理

否，认为没有必要清洗

Q9:如果您使用过专业清洗服务，请对其【清洁效果】进行打分。（1分非常差，5分非常好，若未使用请选“N/A”）

分数

标签

Q10:您认为婚纱/礼服租赁后的专业清洗服务是否必要？

非常必要，关乎卫生与下一位顾客体验

比较必要，但希望价格更实惠

不太必要，自己简单处理即可

完全不必要

Q11:您希望婚纱/礼服清洗保养服务包含哪些具体项目？（可多选）

深度去渍与消毒

面料整形与熨烫

细小破损修复

专业包装与防尘储存

清洗过程可视化或报告

环保清洗剂的使用

其他

Q12:对于租赁的婚纱/礼服，您更倾向于哪种卫生保障方式？

每次租赁后都经过专业机构深度清洗消毒

使用一次性内衬或隔离层

提供详细的清洗消毒记录供查看

信任商家承诺，无特殊要求

Q13:在服务环节，您认为哪一点最需要改进？

顾问的专业度与耐心

试衣间的环境与私密性

线上选款与预约系统的便捷性

售后问题（如尺寸微调、配饰补充）的响应速度

取还衣流程的灵活性

其他

Q14:基于您的了解或经历，您有多大可能向即将结婚的朋友推荐您使用过的（或知名的）婚纱租赁服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:您未来考虑婚纱/礼服相关服务时，租赁和购买，您更倾向于？

主要租赁，购买常服或中式礼服

主要购买，租赁部分特殊款式

全部租赁

全部购买

视具体情况而定

Q16:您对哪些新兴的婚纱/礼服服务模式感兴趣？（可多选）

线上VR/AR虚拟试穿

会员制包年/包季租赁

礼服共享/置换平台

个性化定制与租赁结合

环保材料礼服的租赁

其他

Q17:对于婚纱/礼服租赁商家的服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q18:您的性别是？

女性

男性

其他

不愿透露

Q19:您的年龄阶段是？

25岁及以下

26-30岁

31-35岁

36-40岁

41岁及以上

Q20:您目前的婚姻状况是？

未婚，计划近期结婚

未婚，暂无结婚计划

已婚

其他

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介绍

本模板旨在收集婚纱礼服租赁与清洗服务的市场反馈。帮助您评估服务质量、了解顾客偏好、优化服务流程，适合婚纱租赁商家和婚庆行业从业者提升客户满意度和市场竞争力。

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