婚宴场地对接、布置与服务调查

尊敬的客户，您好！感谢您选择我们的场地举办婚宴。为了持续提升我们的服务质量与客户体验，诚邀您花费几分钟时间填写此问卷。您的宝贵意见对我们至关重要。

Q1:您是通过何种渠道了解到我们场地的？

朋友/家人推荐

社交媒体（如小红书、微博）

婚庆公司推荐

线上平台（如大众点评、婚礼纪）

线下广告/路过

其他

Q2:在您最初接触场地时，销售/对接人员的专业度如何？

非常专业

比较专业

一般

不太专业

非常不专业

Q3:从初次咨询到最终签约，整个沟通过程是否顺畅、高效？

非常顺畅高效

比较顺畅

一般

有些拖沓

非常不顺畅

Q4:场地提供的合同条款与费用说明是否清晰、透明？

非常清晰透明

比较清晰

一般

有些模糊

非常不透明

Q5:您主要看重场地的哪些方面？（可多选）

场地环境与装修风格

容纳人数与空间布局

餐饮菜品与酒水

配套服务（如音响、灯光）

地理位置与交通

价格与性价比

品牌口碑

Q6:请对场地的整体环境与卫生状况进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:婚礼当天的场地布置，是否达到了您预期的效果？

远超预期

基本符合预期

与预期有差距

远低于预期

未进行特别布置

Q8:在布置进场与撤场环节，场地工作人员提供的配合与协助如何？

非常积极主动，配合度高

比较配合

一般，按部就班

配合度较低，沟通不畅

非常不配合

Q9:婚礼当天的宴会服务（如上菜、倒酒、席间服务）整体表现如何？

服务周到，响应迅速

服务良好，基本到位

服务一般，偶有疏漏

服务较差，响应慢

服务非常差

Q10:您对婚宴菜品的口味、分量与温度满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:场地提供的音响、灯光、投影等设备是否运行正常，操作人员是否专业？

设备完好，操作专业

设备基本正常，操作尚可

设备有小问题，但及时解决

设备问题较多，影响体验

未使用场地设备

Q12:婚礼当天，是否有指定的“婚礼管家”或“客户经理”全程跟进协调？

有，且非常负责

有，但跟进一般

没有固定人员，有事找不同人

不清楚

Q13:对于突发状况（如有），场地方的应急处理能力如何？

处理迅速专业，令人安心

能够处理，但不够及时

处理能力一般

未能有效处理

未遇到突发状况

Q14:您认为我们场地的收费与所提供的整体价值是否匹配？

物超所值

基本匹配

勉强匹配

性价比不高

价格虚高

Q15:您有多大可能向正在筹备婚礼的朋友推荐我们的场地？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q16:您认为我们在哪些方面有最明显的提升空间？（可多选）

沟通响应速度

服务流程标准化

菜品质量与创新

硬件设施维护

布置进场协调

价格套餐灵活性

员工服务意识培训

其他

Q17:请分享一件在您婚宴筹备或当天，让您印象最深（无论好坏）的具体事例。

填空1

Q18:对于未来选择婚宴场地的朋友，您有什么建议或提醒？

填空1

Q19:基于您的整体体验，您未来有家庭聚会或商务活动需求时，会再次考虑我们场地吗？

一定会

可能会

不确定

可能不会

绝对不会

婚宴场地对接、布置与服务调查

介绍

本模板旨在系统收集婚宴场地从对接、布置到服务的全流程客户体验反馈。帮助您评估服务质量、发现改进空间、提升客户满意度，适合酒店与餐饮企业优化婚宴业务与客户关系。

标签

关于

1周前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

婚宴场地对接、布置与服务调查

相关推荐