婚庆租车、车队服务与安全调查

婚庆租车、车队服务与安全调查

尊敬的客户，您好！非常感谢您选择我们的婚庆车队服务。为了不断提升我们的服务质量与安全保障，诚邀您花费几分钟时间完成本次问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要！

Q1:您是通过什么渠道了解到我们的婚庆车队服务的？

朋友/家人推荐

社交媒体（如小红书、微博）

搜索引擎

婚庆公司合作推荐

线下广告/婚博会

其他

Q2:您预订的婚车车型主要是什么？

豪华轿车（如奔驰S级、宝马7系）

跑车（如保时捷、玛莎拉蒂）

复古老爷车

SUV/越野车

加长礼宾车

其他

Q3:您预订的车队规模是？

头车+1辆跟车

头车+3辆跟车

头车+5辆跟车

头车+7辆或以上跟车

仅预订头车

Q4:在预订过程中，客服人员的专业性和沟通效率如何？

非常专业，沟通顺畅高效

比较专业，基本能满足需求

一般，有待提升

不太专业，沟通有障碍

Q5:婚礼当天，车队是否准时到达约定的起始地点？

非常准时，甚至提前到达

基本准时，在可接受范围内

稍有延迟，但影响不大

严重迟到，影响了行程安排

Q6:您对婚车的外观清洁度与装饰（如鲜花、丝带）的满意度如何？

非常满意，车辆崭新、装饰精美

比较满意，整体效果不错

一般，有改进空间

不满意，清洁或装饰未达预期

Q7:您对车队司机在婚礼当天的整体表现评价如何？

非常满意，专业、守时、有礼、配合度高

比较满意，表现良好

一般，中规中矩

不满意，存在态度或技术问题

Q8:司机是否熟悉接亲路线，并能够根据实时路况灵活调整？

非常熟悉，路线规划合理，应对灵活

基本熟悉，偶尔需要导航辅助

不太熟悉，主要依赖导航，略显生疏

不熟悉，导致行程延误

Q9:请为车队在婚礼全程（从接亲到仪式地点）的行驶平稳度与安全性打分。（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q10:在您看来，一个优秀的婚车车队服务，以下哪些方面最为重要？（可多选）

车辆的品牌、型号与新旧程度

车辆的外观清洁与装饰效果

司机的专业素养与服务态度

车队的准时性与路线规划能力

明确合理的价格与无隐形消费

完善的安全保障与应急预案

客服的响应速度与问题解决能力

Q11:您是否清楚了解服务合同中关于行程变更、取消、超时等情况的条款？

非常清楚，客服已详细说明

基本清楚，自己阅读了合同

不太清楚，只知道大概

完全不清楚

Q12:您认为我们的服务收费是否物有所值？

完全物有所值，性价比高

基本合理，与市场水平相当

价格偏高，但服务尚可

价格过高，与服务不匹配

Q13:您有多大可能向即将结婚的朋友或家人推荐我们的婚庆车队服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:您认为我们在哪些方面还有提升空间？（可多选）

更多样化的车型选择

更透明、灵活的报价体系

加强司机的统一培训与礼仪

提供更精美的车辆装饰选项

优化预订与沟通流程

增强突发情况（如车辆故障）的应急处理能力

其他

Q15:关于婚庆车队的安全保障，您有哪些具体的建议或担忧？（例如：司机资质审核、车辆定期检修、行车保险等）

填空1

Q16:未来如果您或亲友再有婚庆用车需求，您是否会再次考虑选择我们？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q17:请留下您对我们婚庆车队服务的其他意见或祝福：

填空1

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