搬家合同签订、权责与安全调查

搬家合同签订、权责与安全调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于搬家合同签订、权责划分与安全保障的调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场现状，并为相关规范的完善提供参考。本问卷匿名进行，所有信息仅用于统计分析，请根据您的真实情况或认知放心填写。感谢您的参与！

Q1:您最近一次搬家（或计划搬家）时，是否与搬家公司签订了正式的书面合同？

是，签订了详细合同

是，但合同非常简单（如一张收据/订单）

没有签订任何书面合同，仅有口头约定

不适用/记不清

Q2:在选择搬家公司时，您最看重以下哪个因素？

价格透明且合理

公司信誉和口碑

合同条款清晰、权责明确

有保险或赔偿保障

服务人员的专业态度

Q3:在您看来，一份完善的搬家合同应至少明确哪些内容？（可多选）

服务项目与收费标准（含可能加价项）

搬运物品清单（特别是贵重易碎品）

搬运日期、时间及地点

损坏、丢失物品的赔偿责任与上限

双方违约责任（如取消、延迟）

工人安全责任划分

Q4:您是否清楚在搬家过程中，若因工人操作不当导致物品损坏，责任应由谁承担？

完全清楚，合同中有明确规定

大致了解，但合同条款模糊

不清楚，认为应该由搬家公司负责

没考虑过这个问题

Q5:如果搬家公司在搬运过程中造成您物业（如墙面、地板、电梯）的损坏，您认为责任应如何划分？

应由搬家公司全权负责修复或赔偿

需根据合同约定划分责任

视损坏原因而定，如果是工人故意或重大过失，搬家公司负责

通常需要业主自行承担或协商解决

Q6:您是否遇到过或担心过搬家工人在作业时发生人身安全事故（如摔伤、砸伤）？

亲身遇到过

听说过类似案例，比较担心

没遇到过也没想过，认为公司会负责

认为这是搬家公司内部的管理问题

Q7:您认为，搬家工人作业时的人身安全责任，主要应由谁承担？

雇佣该工人的搬家公司

业主或客户

工人自己

根据具体情况和合同约定

Q8:在签订合同前，搬家公司是否主动向您说明过其是否为工人购买了工伤保险等安全保障？

主动说明并出示了相关证明

口头提及，但未出示证明

完全没有提及

我没有询问过

Q9:您认为，在搬家服务中，为贵重物品（如钢琴、古董、艺术品）购买额外运输保险是否有必要？

非常必要，应作为标准选项

看物品价值，高价值物品有必要

合同中有赔偿条款即可，不需要额外保险

没必要，增加了额外成本

Q10:如果搬家公司在合同外临时要求加价（如楼层费、超距费），而合同中未事先明确，您通常会如何处理？

据理力争，拒绝支付

协商一个可接受的价格

为避免麻烦，选择支付

立即终止服务，并考虑投诉

Q11:您通常通过哪些渠道了解或核实搬家公司的资质与信誉？（可多选）

朋友、家人或同事推荐

线上生活服务平台（如美团、58同城）

公司官方网站或客服

查看工商注册信息

社交媒体或论坛的评价

没有特意核实

Q12:在搬家服务结束后，您是否会仔细核对物品清单并检查物品状况后再签署确认单/付尾款？

一定会，非常仔细

大致看一下，没有大问题就签

通常不会，相信搬家公司

视情况而定

Q13:若发生服务纠纷（如物品损坏、临时加价），您首选的解决途径是什么？

直接与搬家公司协商

向消费者协会或市场监管部门投诉

在线上平台发布差评或曝光

寻求法律途径解决

自认倒霉，不再追究

Q14:总体而言，您对目前市场上搬家服务的合同规范性与权责清晰度满意吗？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q15:您认为政府或行业组织是否需要出台更标准的《搬家服务合同范本》来规范市场？

非常需要，能有效保护消费者权益

有一定需要，但关键在执行

不需要，市场可以自我调节

不清楚

Q16:对于完善搬家合同、明确各方权责以及保障作业安全，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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