数码产品清洁、保养与服务调查

数码产品清洁、保养与服务调查

您好！我们正在进行一项关于数码产品清洁、保养与服务的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解用户需求，并提升相关服务体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您目前拥有的主要数码产品有哪些？（可视为多选题，但此处为单选以了解最核心产品）

智能手机

笔记本电脑/平板电脑

单反/微单相机

游戏主机（如PS5， Switch）

智能手表/手环

耳机/音响

其他

Q2:您平均多久会对您的数码产品进行一次外部清洁（如擦拭屏幕、机身）？

每天

每周1-2次

每月1-2次

每季度或更久

几乎从不，除非明显脏了

Q3:您通常使用什么工具或产品进行外部清洁？

眼镜布/超细纤维布

专用清洁湿巾/喷雾

普通纸巾/湿巾

酒精棉片

清水和软布

其他

Q4:您对数码产品的内部保养（如电池健康、系统清理、存储优化等）了解多少？

非常了解，会定期主动进行

了解一些，偶尔会操作

不太了解，但知道其重要性

完全不了解，从未操作过

Q5:您是否曾因清洁或保养不当导致数码产品出现故障或损坏？

是，有过轻微问题（如屏幕划痕）

是，导致过需要维修的故障

否，从未发生过

Q6:您对市面上现有的数码产品专用清洁工具（如清洁套装、气吹等）的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您认为现有清洁工具或服务在哪方面最需要改进？

填空1

Q8:您是否愿意为专业的数码产品深度清洁保养服务付费？

非常愿意，定期保养很重要

愿意，但取决于价格和服务内容

不太愿意，自己可以处理

完全不愿意

Q9:如果您愿意付费，您能接受单次服务的价格区间是？

50元以下

50-100元

100-200元

200-500元

500元以上，视产品价值而定

Q10:您希望专业的清洁保养服务包含哪些项目？

外观深度清洁与消毒

屏幕疏油层修复

内部精密元件除尘

电池健康度检测与优化

系统软件清理与加速

数据线/接口清洁

其他

Q11:您更倾向于通过哪种渠道获取或购买清洁保养服务？

品牌官方售后

大型电子产品卖场（如苏宁、顺电）

专业的第三方数码服务门店

线上平台预约上门服务

电商平台购买清洁工具自己操作

Q12:您向朋友或同事推荐专业数码清洁保养服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:您认为“以旧换新”服务中，提供免费的专业清洁和检测是否会增加您的参与意愿？

会显著增加

会略有增加

没有影响

不会增加

Q14:您通常通过哪些途径了解数码产品保养知识？

产品说明书/官网

科技媒体/评测视频

社交媒体（如小红书、微博）

朋友/同事推荐

线下门店店员介绍

很少主动了解

Q15:您是否关注产品的环保包装和可回收清洁配件？

非常关注，是购买决策的重要因素

比较关注，有则更好

不太关注，更看重清洁效果

完全不关注

Q16:对于未来数码产品的清洁保养，您还有哪些期待或建议？

填空1

相关推荐