母婴店会员服务、关怀与权益调查

Q1:您成为本店会员的时长是？

Q2:您通常通过什么渠道了解我们的会员活动/优惠信息？

Q3:您最常使用或最关注的会员权益有哪些？（可多选）

Q4:请为我们的会员积分制度的清晰度和实用性打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您对我们会员专属优惠（如会员价、满减券）的力度满意吗？

Q6:您有多大可能向身边的亲友推荐成为我们的会员？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q7:您希望我们增加或改进哪些会员关怀服务？（可多选）

Q8:当您有疑问或需要帮助时，联系我们的客服（线上/电话）体验如何？

Q9:请为店员在您购物时提供的会员服务专业性（如权益介绍、积分查询）打分（1-5分）

Q10:您对我们举办的会员专属活动（如妈妈课堂、亲子手工）的参与度和满意度如何？

Q11:您认为我们的会员服务在哪些方面最需要提升？（可多选）

Q12:您是否清楚了解自己的会员等级及对应的权益差异？

Q13:在您的会员体验中，最令您满意的一次服务或经历是什么？（选填）

Q14:与您了解的其他母婴店相比，您认为我们的会员服务整体处于什么水平？

Q15:对于提升会员权益或关怀，您还有哪些具体的建议或期待？

Q16:您的宝宝目前处于哪个阶段？

Q17:您平均每月在我们门店或线上的消费金额大约是？