母婴服务隐私、护理与保护调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于母婴服务中隐私保护与护理质量的调查研究。您的宝贵意见将帮助我们改进服务，为所有母婴家庭提供更安全、更贴心的体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您最近一次接受母婴服务（如产检、分娩、产后护理、婴幼儿保健等）是在多久以前？

3个月内

3-6个月

半年至1年

1年以上

从未接受过

Q2:在接受服务时，您对服务人员（医生/护士/月嫂等）保护您个人隐私的总体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q3:在以下哪些环节，您感觉个人隐私得到了较好的保护？（可多选）

问诊/咨询时的信息收集

体格检查时的环境隔离

病历资料/个人信息的保管

与家属/其他人员沟通时的信息控制

线上平台/APP的信息安全

Q4:您曾遇到过或担心过以下哪些隐私泄露风险？（可多选）

检查/治疗时未有效遮挡

个人信息被非相关人员看到或讨论

病历/资料保管不当或丢失

服务人员未经同意拍摄/录音

服务后收到骚扰电话或短信

Q5:服务人员在进行涉及身体隐私的操作（如哺乳指导、伤口护理）前，是否会主动解释并征得您的同意？

总是会

经常会

偶尔会

很少会

从未有过

Q6:您认为服务场所（如病房、检查室、咨询室）的隔音和私密性设计如何？

非常好，完全私密

比较好，基本满足需求

一般，偶有干扰

较差，私密性不足

非常差，毫无隐私

Q7:您对服务机构（医院/月子中心/家政公司等）关于客户信息保密政策的了解程度是？

非常了解

大致了解

听说过但不清楚

完全不了解

Q8:当您对隐私保护有疑问或投诉时，您认为机构的反馈和处理渠道是否畅通有效？

非常畅通有效

比较畅通

一般，处理较慢

不太畅通，反馈困难

没有尝试过或不清楚

Q9:请对您所接受母婴服务的护理专业水平进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q10:在护理过程中，您认为哪些方面最能体现对母婴的保护和尊重？（可多选）

操作前充分沟通与告知

动作轻柔，关注母婴舒适度

鼓励并支持母乳喂养

关注产妇心理情绪变化

提供科学的育儿知识指导

尊重家庭的文化和习俗

Q11:您是否曾因担心隐私问题而避免或拒绝某些必要的医疗服务？

是，经常如此

是，偶尔如此

否，但曾有过顾虑

否，从未担心过

Q12:您更倾向于通过哪种方式接收包含个人健康信息的报告或通知？

加密的线上个人账户

一对一的电话通知

纸质报告密封交付

通过家属转达

其他

Q13:您认为当前母婴服务在保护客户隐私方面，最迫切需要改进的一点是什么？

填空1

Q14:对于未来可能推出的、需要收集更多健康数据的智能母婴服务（如可穿戴设备、健康监测APP），您的接受度如何？

非常愿意尝试，相信能带来便利

愿意尝试，但会仔细了解隐私条款

持观望态度，担心数据安全

不太愿意，隐私风险太高

完全拒绝

Q15:总体而言，您对当前母婴服务行业在“隐私、护理与保护”方面的信任度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

非常不信任

Q16:您的身份是？

准妈妈/产妇

婴幼儿的爸爸

婴幼儿的（外）祖父母

其他亲属

母婴服务从业者

其他关注者

Q17:您所在的年龄段是？

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q18:请留下您对完善母婴服务中隐私保护与人文关怀的任何其他建议或想法：

填空1

母婴服务隐私、护理与保护调查

介绍

本模板旨在提供母婴服务中隐私保护与护理质量的标准化调研解决方案。帮助您评估服务满意度、识别隐私泄露风险、收集改进建议，适合医院、月子中心及家政公司优化服务安全与客户体验。

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