球类场馆、运营与服务调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于球类场馆运营与服务的调查，旨在了解您的真实体验与需求，以帮助我们持续改进服务质量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与宝贵时间！

Q1:您最常前往进行运动的球类场馆类型是？

篮球馆

羽毛球馆

乒乓球馆

网球馆

足球场

其他

Q2:您平均每月前往该场馆的频率是？

1-2次

3-4次

5-8次

9次及以上

Q3:您通常通过何种方式预订场地？

场馆官方小程序/APP

第三方预订平台

电话预订

现场直接预订

Q4:请对场馆的场地设施（如地面、灯光、球网/篮筐等）的维护状况进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

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Q5:请对场馆的卫生环境（如休息区、洗手间、更衣室）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q6:您认为场馆的收费标准是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q7:您认为场馆在哪些方面的服务需要提升？（可多选）

前台接待效率

教练/指导员专业水平

器材租赁服务

安全提示与急救措施

饮品/小食供应

停车便利性

Wi-Fi覆盖

Q8:您有多大可能向朋友或同事推荐该场馆？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您是否曾参与过该场馆组织的活动或比赛？

是，经常参与

是，偶尔参与

否，但有兴趣

否，没兴趣

Q10:请对场馆工作人员的服务态度（如热情、耐心、解决问题能力）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q11:您认为场馆的高峰时段（如周末晚上）场地是否充足？

非常充足，随时可订

基本充足，需提前预订

比较紧张，很难预订

非常紧张，几乎订不到

Q12:您希望场馆未来增加哪些设施或服务？（可多选）

淋浴设施

储物柜（带锁）

运动损伤康复区

儿童活动区

社交/休息空间

智能储物/租球系统

运动数据分析服务

Q13:您对该场馆的整体印象或最满意的一点是什么？

填空1

Q14:如果场馆推出会员储值卡或年卡，您的购买意愿如何？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体权益

不太愿意

完全不愿意

Q15:请对场馆的通风与空气质量进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q16:您获取场馆活动或优惠信息的主要渠道是？

场馆公众号/社群

社交媒体（如抖音、小红书）

朋友推荐

线下海报/传单

其他

Q17:您认为场馆在安全管理（如防滑、应急通道、监控等）方面，有哪些可以改进的地方？

填空1

Q18:您认为当前场馆的预约/取消政策是否灵活便利？

非常灵活便利

比较便利

一般

不太便利

非常不便利

Q19:您选择一家球类场馆时，最看重哪些因素？（请选择最重要的3项）

地理位置便利

价格合理

场地质量好

服务态度佳

设施齐全

氛围好/人少

有熟悉的球友

Q20:请对场馆提供的饮水、更衣等配套便利设施的充足度进行评分（1-5分，1分非常不足，5分非常充足）。

分数

标签

Q21:您未来是否愿意尝试该场馆推出的线上教学或训练课程？

非常愿意

比较愿意

不确定，看内容与价格

不太愿意

完全不愿意

Q22:对于提升您的运动体验，您还有哪些其他的建议或期待？

填空1

球类场馆、运营与服务调查

介绍

本模板旨在提供球类场馆运营与服务的标准化调研解决方案。帮助您评估场地设施、分析服务质量、收集用户反馈，适合场馆管理者、体育运营机构和市场研究人员优化运营策略。

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