取暖器维修、安装与安全调查

取暖器维修、安装与安全调查

尊敬的受访者，您好！为了解当前取暖器使用、维护及安装服务的现状，提升产品安全性与服务质量，我们诚邀您参与本次调查。您的宝贵意见至关重要，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的支持与配合！

Q1:您家中目前主要使用哪种类型的取暖器？

电暖器（如油汀、小太阳、暖风机）

燃气取暖器

水暖暖气片/地暖

空调取暖

其他

Q2:您家中的取暖器已使用多长时间？

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:在过去一年中，您的取暖器是否出现过需要维修或保养的问题？

是，出现过

否，运行正常

Q4:若出现过问题，主要是哪些方面？（若未出现问题，请跳过）

完全不制热/制热效果差

有异常噪音或异味

开关或温控失灵

电源线/插头问题

外观损坏（如外壳破裂）

其他

Q5:当取暖器出现问题时，您通常如何处理？

联系品牌官方售后

找附近的电器维修店

自己尝试修理

直接更换新机

暂时搁置不用

Q6:请对您最近一次接受的取暖器维修服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您认为当前取暖器维修服务在哪些方面最需要改进？（如响应速度、收费透明度、技术水平等）

填空1

Q8:您家中的取暖器是由谁负责安装的？

品牌/商家提供的专业安装人员

自己或家人安装

通过第三方平台（如58同城）找的师傅

房屋装修时由装修队安装

购买时已预装/无需安装

Q9:您是否了解取暖器安装的安全规范（如远离易燃物、使用专用插座等）？

非常了解

基本了解

听说过但不清楚细节

完全不了解

Q10:您主要通过哪些渠道了解取暖器安全使用知识？

产品说明书

商家/安装人员告知

社交媒体/短视频平台

新闻媒体报道

家人朋友告知

从未特意了解

Q11:您在使用取暖器时，是否会采取额外的防火安全措施？

会，非常注意（如使用定时器、配备灭火器）

会，比较注意（如不覆盖物品、人走断电）

偶尔注意

很少注意，认为很安全

Q12:您认为以下哪些是导致取暖器安全事故的主要原因？

产品本身质量缺陷

安装不规范

使用不当（如超负荷、覆盖烘烤）

线路老化或插座问题

缺乏定期维护保养

安全意识薄弱

Q13:您是否愿意为专业的、包含安全检测的取暖器定期保养服务付费？

非常愿意，安全最重要

愿意，如果价格合理

不太愿意，自己注意就行

完全不愿意

Q14:您希望厂商或服务商提供哪些额外的安全保障或服务？（如免费上门检测、安全险等）

填空1

Q15:在购买新取暖器时，“安全认证”在您的决策因素中排第几位？

第一位，最优先考虑

前三位重要因素之一

会考虑，但不是主要因素

几乎不考虑

Q16:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您所在的家庭常住地属于？

北方集中供暖区

南方非集中供暖区

均可

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