电饭煲维修、检测与安全调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于电饭煲使用、维修及安全状况的调研，旨在了解用户需求、发现潜在问题，并为产品改进与安全标准提供参考。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的参与！

Q1:您家中目前正在使用的电饭煲品牌是？

美的

苏泊尔

九阳

小米

松下

虎牌

象印

其他

Q2:您使用该电饭煲已有多长时间？

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您购买电饭煲时，主要考虑哪些因素？（可多选）

品牌

价格

功能（如IH加热、压力、预约等）

容量

能效等级

外观设计

售后服务

用户评价

Q4:您是否遇到过电饭煲出现故障或性能下降的情况？

是

否

Q5:如果遇到过故障，主要是什么问题？（可多选，如未遇过请跳过）

无法启动/不通电

煮饭不熟或夹生

煮饭烧焦/糊底

内胆涂层脱落

按键失灵/显示异常

密封圈老化/漏气

外壳过热/有异味

其他

Q6:当电饭煲出现问题时，您通常会如何处理？

自行尝试简单维修（如清洁、检查电源）

联系品牌官方售后

寻找第三方维修店

直接购买新的

暂时搁置，凑合使用

Q7:您对品牌官方售后服务的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过

Q8:您认为电饭煲的维修费用（含零件和人工）是否合理？

非常合理

比较合理

一般

比较昂贵

非常昂贵

不清楚

Q9:您认为哪些部件最容易损坏或需要定期更换？（可多选）

内胆/内锅

密封圈/蒸汽阀

电源线/插头

控制面板/电路板

加热盘

外壳/提手

Q10:您是否了解或定期对电饭煲进行安全检测（如检查电线、清洁发热盘等）？

是，定期进行

偶尔会检查一下

只在出现问题后才检查

从不检查

Q11:您是否担心过电饭煲可能存在安全隐患（如漏电、过热、火灾风险等）？

非常担心

有些担心

偶尔担心

不太担心

完全不担心

Q12:您认为哪些安全功能对电饭煲最为重要？（可多选）

防干烧保护

过热自动断电

压力安全阀

儿童安全锁

接地保护

阻燃材料外壳

电压过载保护

Q13:您是否阅读并遵循了电饭煲使用说明书中的安全警告和注意事项？

完全遵循

大部分遵循

部分遵循

很少遵循

从未阅读

Q14:您认为当前电饭煲产品的安全标准是否足够严格？

非常严格

比较严格

一般

不够严格

非常不严格

不了解

Q15:如果有一项“年度安全检测”服务，您愿意为此付费吗？

愿意，安全第一

视价格而定

不愿意，应免费提供

不需要此服务

Q16:您对电饭煲的维修流程（如预约、上门、收费透明度等）有何改进建议？

填空1

Q17:您希望电饭煲在产品设计上增加哪些安全或耐用性方面的功能？

填空1

Q18:您主要通过哪些渠道了解电饭煲的维修和安全知识？

产品说明书

品牌官网/APP

社交媒体/短视频

电商平台商品页

亲友推荐

维修人员告知

其他

Q19:请对您当前电饭煲的整体耐用性进行评分（1-5分，1分非常不耐用，5分非常耐用）

分数

标签

Q20:您有多大可能向亲友推荐您目前使用的电饭煲品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q21:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q22:您家庭的常住人口数量是？

1人

2人

3人

4人

5人及以上

电饭煲维修、检测与安全调查

介绍

本模板旨在提供电饭煲产品使用、故障与安全状况的标准化调研解决方案。帮助您收集用户反馈、评估维修需求、分析安全隐患，适合家电制造商及售后服务机构优化产品与服务。

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