便民充电服务、设备与安全调查

您好！我们正在进行一项关于便民充电服务与设备使用情况的调查，旨在了解您的使用习惯、满意度及安全关注点，以帮助我们提升服务质量。本次调查大约需要5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您最常使用哪种类型的便民充电设备？

共享充电宝

公共场所（如商场、车站）的固定充电插座

餐厅/咖啡馆提供的免费充电服务

电动汽车/电动自行车公共充电桩

其他

Q2:您使用便民充电服务的频率大约是？

每天

每周数次

每月数次

偶尔（几个月一次）

从未使用过

Q3:您通常在哪些场景下需要使用便民充电服务？（可多选）

外出购物/逛街时

通勤/出行（车站、机场）

在餐厅/咖啡馆消费时

在公园/景区游玩时

工作/学习场所

紧急情况下（手机快没电）

其他

Q4:您对当前便民充电设备的覆盖密度（即容易找到）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:您认为目前便民充电服务的收费标准如何？

非常合理

比较合理

一般

比较昂贵

非常昂贵

Q6:请对您最近一次使用的充电设备的充电速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q7:您是否遇到过充电设备损坏或无法正常使用的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q8:在使用充电设备时，您最关心哪些安全问题？（可多选）

设备是否漏电或有短路风险

充电线/接口是否老化、破损

充电时手机/设备是否异常发热

个人信息/数据安全（如连接USB端口时）

充电场所的消防安全

设备被恶意改装（如窃取信息）

其他

Q9:您是否了解或注意过充电设备旁的安全使用提示或警示标识？

每次都仔细看

偶尔会看一下

很少注意

从未注意过

Q10:您是否曾因使用公共充电设备而导致个人设备（如手机）出现故障或损坏？

是，曾发生过

否，从未发生过

Q11:如果发生过设备损坏，请简要描述当时的情况（例如：设备类型、损坏表现）。

填空1

Q12:您认为运营商在设备维护和故障响应方面做得如何？

非常好，故障能及时修复

比较好，大部分问题能解决

一般，响应速度较慢

较差，经常无人处理

不清楚/未报修过

Q13:您希望未来便民充电服务在哪些方面进行改进？（可多选）

降低使用费用

增加设备覆盖点和数量

提升充电速度

改善设备质量与耐用性

加强安全防护措施

提供更清晰的使用说明和安全提示

优化租借/归还流程（如共享充电宝）

其他

Q14:您更倾向于使用需要扫码付费的共享充电宝，还是公共场所提供的免费（或插座自备线）充电服务？

共享充电宝（付费但可能更方便）

公共场所免费充电服务

视具体情况而定

都不倾向，尽量自备充电宝

Q15:您对使用公共充电设备时个人隐私和数据安全的担忧程度如何？

非常担忧

比较担忧

一般

不太担忧

完全不担忧

Q16:对于保障充电安全（包括设备安全和个人信息安全），您有什么具体的建议？

填空1

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q18:您通常使用什么类型的电子设备需要在外充电？

智能手机

平板电脑

笔记本电脑

蓝牙耳机/智能手表等可穿戴设备

电动汽车/电动自行车

其他

便民充电服务、设备与安全调查

介绍

本模板旨在提供关于公共充电服务与设备使用情况的标准化调研方案。帮助您收集使用习惯、评估服务满意度、分析安全关注点，适合充电设备运营商、城市管理部门和商业场所优化服务布局与安全保障。

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