便民复印扫描、服务与效率调查

尊敬的顾客，您好！为了更好地了解您对便民复印/扫描服务的需求与评价，持续优化我们的服务质量与效率，我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷大约需要5-8分钟完成，感谢您的支持！

Q1:您最近一次使用本店复印/扫描服务是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

半年以上

Q2:您通常因为什么原因需要复印/扫描服务？

个人证件/文件

工作/商务文件

学习/教育资料

生活/娱乐用途

其他

Q3:您最常复印/扫描的文件类型是什么？

A4黑白文档

A4彩色文档

身份证/户口本等证件

照片/图片

其他尺寸或特殊材质

Q4:您通常如何得知本店的服务信息？

路过看到

朋友/同事推荐

线上地图/搜索

社区宣传

其他

Q5:请对本次服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您认为本次服务的收费价格如何？

非常合理

比较合理

一般

有点贵

非常昂贵

Q7:您认为店内服务人员的响应速度如何？

非常迅速

比较迅速

一般

比较缓慢

非常缓慢

Q8:您对服务人员的专业能力（如操作设备、解答疑问）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您对店内复印/扫描设备的清晰度与色彩还原度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您认为店内设备的运行稳定性（如卡纸、故障频率）如何？

非常稳定，极少出问题

比较稳定，偶尔小问题

一般

不太稳定，时有故障

非常不稳定，经常出问题

Q11:您平均需要等待多久才能开始使用服务？

基本无需等待

5分钟以内

5-10分钟

10-20分钟

20分钟以上

Q12:您认为本店在哪些方面最需要改进？

缩短等待时间

降低服务价格

提升设备性能与清晰度

增加服务人员数量/专业培训

改善店内环境与秩序

增加支付方式（如移动支付）

延长营业时间

Q13:您是否愿意向朋友或同事推荐本店的复印/扫描服务？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

非常不愿意

Q14:以0-10分计，您有多大可能再次选择本店的服务？

选项1

Q15:您未来是否希望本店增加其他相关服务？

是的，非常希望

可以考虑

不需要，现有服务足够

无所谓

Q16:如果增加服务，您最感兴趣的是哪些？（可多选）

照片打印/冲印

文档装订/塑封

大幅面工程图打印

证件照拍摄

文件设计/排版

传真服务

其他

Q17:您认为本店的营业时间安排是否方便？

非常方便

比较方便

一般

不太方便

非常不方便

Q18:对于提升本店复印/扫描服务的效率与体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q19:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q20:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q21:您的职业是？

学生

企业职员

政府/事业单位人员

个体经营者/自由职业

退休人员

其他

便民复印扫描、服务与效率调查

介绍

本模板旨在提供便民复印扫描服务体验的标准化调研方案。帮助您评估顾客满意度、分析服务效率、收集改进建议，适合文印店、社区服务中心和商业区管理者优化服务流程。

标签

关于

2周前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

便民复印扫描、服务与效率调查

相关推荐