生活服务行业排班管理、出勤与效率调查问卷

您好!为优化我们的排班管理与运营效率,我们诚邀您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们创造更公平、高效的工作环境。问卷预计耗时5-8分钟,感谢您的支持!

Q1:您所在的工作岗位类型是?

一线服务人员(如店员、服务员、保洁员等)
技术/维修人员
班组长/领班
门店/项目管理人员
后勤/行政支持人员

Q2:您在当前岗位的工作年限是?

少于6个月
6个月至1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q3:您目前主要的排班模式是?

固定班次(时间固定)
轮班制(如早晚班、三班倒)
弹性排班(根据需求灵活安排)
综合工时制
其他

Q4:您对当前排班安排的公平性满意度如何?(1分=非常不满意,5分=非常满意)

分数
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Q5:您通常提前多久获知下周的排班表?

提前一周以上
提前3-6天
提前1-2天
经常在当天或前一天才得知
时间不固定

Q6:您认为当前的排班方式在哪些方面有待改进?(可多选)

排班通知不及时
班次安排不合理(如连班过长)
休息日安排不均衡
未充分考虑个人技能与岗位匹配
临时调班过于频繁
其他

Q7:从0到10分,您有多大意愿向朋友推荐我们公司的排班管理制度?(0分=完全不愿意,10分=非常愿意)

选项1

Q8:在过去一个月中,您是否有过非计划的缺勤(如临时请假、迟到、早退)?

0次
1-2次
3-4次
5次及以上

Q9:如果曾有过非计划缺勤,主要原因是什么?(可多选)

个人或家庭突发急事
身体不适/生病
通勤问题(如交通堵塞)
对工作安排感到不满
工作压力过大
其他个人原因
(无此情况)

Q10:您认为当前的考勤方式(如打卡、签到等)是否便捷、准确?

非常便捷准确
比较便捷,偶尔有小问题
一般,存在改进空间
不太便捷,经常出问题
非常不便且不准确

Q11:您认为自己的工作状态和工作效率在哪个班次最高?(1分=早班,5分=夜班)

分数
标签

Q12:您认为排班是否充分考虑了不同时段的工作量差异?

充分考虑,人力配置合理
基本考虑,但偶尔忙闲不均
考虑不足,经常出现人手紧张或闲置
完全没考虑

Q13:哪些因素最可能影响您当班时的工作效率?(可多选)

人手不足,工作负荷过重
设备故障或物料短缺
班次安排不合理导致疲劳
团队协作不畅
管理指令不清晰
顾客/服务对象过多或过少
其他

Q14:当您需要临时调班时,流程是否顺畅?

非常顺畅,有明确渠道和同事愿意配合
比较顺畅,但需要花费较多时间沟通
不太顺畅,经常找不到人换班
流程不明确,不知如何操作
(从未尝试过调班)

Q15:对于提升排班公平性和员工出勤积极性,您有什么具体的建议?

填空1

Q16:您是否接受通过手机APP等数字化工具进行排班查看、申请调班和考勤?

非常愿意,能提高便利性
愿意尝试
无所谓
不太愿意,更习惯传统方式
完全不愿意

Q17:整体而言,您对目前公司的排班管理与出勤制度的满意度如何?(1分=非常不满意,5分=非常满意)

分数
标签

Q18:您认为管理层在制定排班时,对员工个人需求的倾听和考虑程度如何?

非常充分,经常征询意见
比较充分,有反馈渠道
一般,偶尔会问
很少考虑
完全不顾及

Q19:您希望公司在排班管理方面优先增加或改进哪些支持?(可多选)

更早发布排班计划
提供更灵活的班次选择
建立更公平的轮休制度
简化调班申请与审批流程
提供排班相关的培训或说明
引入更智能的排班系统
其他

Q20:请描述一次您认为“非常高效”或“非常低效”的排班/工作经历及其原因。

填空1

Q21:基于目前的排班和出勤制度,您对未来一年继续留任的意愿是?

非常愿意
比较愿意
不确定,看情况
不太愿意
非常不愿意,考虑离职
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本模板旨在提供生活服务行业排班与出勤管理的标准化调研方案。帮助您评估排班公平性、分析出勤因素、优化工作效率,适合零售、餐饮、酒店等行业管理者进行人力资源管理优化。
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