生活服务线上支付、对账与安全调查

Q1:您最常使用哪个平台进行生活服务（如外卖、打车、家政、票务等）的线上支付？

Q2:您通常使用线上支付购买哪些类型的生活服务？（可多选）

Q3:您平均每月在生活服务上的线上支付金额大约是多少？

Q4:您是否曾主动查看过生活服务类App的支付账单或交易记录？

Q5:您认为目前生活服务平台的账单明细清晰度如何？

Q6:您在核对账单时，主要关注哪些信息？（可多选）

Q7:您是否遇到过账单金额与实际消费不符的情况？

Q8:当您发现账单有疑问或错误时，您通常会如何处理？

Q9:您对生活服务平台的账单查询、申诉和解决流程的便捷性满意吗？

Q10:从0到10分，您有多大意愿向朋友或家人推荐您常用的生活服务平台进行线上支付？（0分=完全不愿意，10分=非常愿意）

Q11:您在使用线上支付时，最担心哪方面的安全问题？

Q12:您通常采取哪些措施来保障线上支付安全？（可多选）

Q13:您是否了解或使用过“支付安全锁”（如夜间锁、大额锁）等功能？

Q14:当您收到支付平台发来的安全验证短信或通知时，您的态度是？

Q15:您认为生活服务平台在支付安全方面做得如何？

Q16:您是否曾因安全顾虑而放弃使用某个生活服务或支付方式？

Q17:您对生活服务平台在提升支付安全性和账单透明度方面，有什么具体的建议或期望？

Q18:您是否愿意授权平台在保障安全的前提下，分析您的匿名支付数据以提供更个性化的优惠或服务？

Q19:您的年龄段是？

Q20:您目前所在的地区是？