生活服务客户画像与精准调查问卷

尊敬的客户，您好！为了更好地为您提供优质、个性化的生活服务，我们诚邀您参与本次问卷调查。您的回答将帮助我们深入了解您的需求，从而优化服务内容。本问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前所在的居住城市属于？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

Q4:您的职业状态是？

在校学生

在职员工

自由职业者/个体户

企业主/管理者

退休

待业/其他

Q5:您的个人月均可支配收入（包括工资、理财等）大约在哪个范围？

3000元以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20001-50000元

50000元以上

Q6:在以下生活服务类别中，您最近一年内使用过哪些？（可多选）

家政保洁/维修

外卖/餐饮配送

生鲜/日用品即时配送

搬家/货运

洗衣/洗护

宠物服务（寄养/美容等）

教育培训/技能提升

健康/医疗服务（预约/咨询）

休闲娱乐（票务/活动）

Q7:您通常通过什么渠道寻找或使用这些生活服务？

手机App（如美团、58同城等）

微信/支付宝小程序

朋友/家人推荐

搜索引擎（百度等）

线下门店/广告

其他

Q8:总体而言，您对目前市场上主流生活服务平台（如美团、饿了么、58到家等）的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:在选择一项具体生活服务时，您最看重哪些因素？（最多选3项）

价格/性价比

服务人员的专业性与态度

服务速度/响应时间

平台/商家信誉与评价

服务项目的丰富度与定制化

售后保障与纠纷处理

使用的便捷性（如App操作）

Q10:您每月在生活服务类消费上的平均支出大约是？

200元以下

201-500元

501-1000元

1001-2000元

2000元以上

Q11:您更倾向于使用按次付费的服务，还是购买会员/套餐服务？

主要使用按次付费

主要购买会员/套餐

两者使用频率相当

视具体服务类型而定

Q12:您有多大可能向朋友或同事推荐您常用的生活服务平台？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:您认为当前生活服务在哪些方面有待改进？（可多选）

服务价格透明化

服务人员培训与标准化

预约与时间安排的灵活性

售后服务与投诉渠道

服务覆盖的广度（更多城市/项目）

个性化推荐与智能匹配

环保/可持续性（如包装）

Q14:对于新兴的“一站式”生活服务平台（整合多种服务），您的态度是？

非常欢迎，希望有更多选择

比较感兴趣，会尝试使用

持观望态度，取决于具体服务

不感兴趣，更信赖垂直领域专家

Q15:如果有一项您期待但目前市场上较少或体验不佳的生活服务，请简要描述是什么？

填空1

Q16:您是否愿意为了获得更优质、更可靠的服务而支付比市场平均略高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

完全不愿意

Q17:您通常通过哪些方式了解新的生活服务品牌或促销信息？（可多选）

社交媒体（抖音、小红书、微博等）

短视频/直播平台

电商平台广告

线下地推/传单

KOL/博主推荐

亲友口碑

传统媒体广告

Q18:您对生活服务中使用人工智能（如智能客服、服务推荐算法）的接受度如何？

非常接受，能提升效率

比较接受，但需要人工辅助

一般，无所谓

不太接受，更倾向人工服务

完全不能接受

Q19:请用1-3个关键词描述您理想中的生活服务体验。

填空1

Q20:您未来一年在生活服务方面的消费意愿预计会如何变化？

显著增加

略有增加

基本持平

略有减少

显著减少

生活服务客户画像与精准调查问卷

介绍

本模板旨在提供生活服务领域客户画像与精准调研的标准化解决方案。帮助您收集用户画像、分析消费偏好、评估平台满意度，适合生活服务平台、市场研究机构和零售企业进行用户洞察与产品优化。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

生活服务客户画像与精准调查问卷

相关推荐