生活服务远程指导、视频与服务调查问卷

生活服务远程指导、视频与服务调查问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于生活服务远程指导、视频与服务的调研，旨在了解您的使用体验与需求。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，为您提供更优质的体验。本次问卷预计耗时约5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内，是否使用过生活服务类的远程指导或视频服务？（例如：健身指导、烹饪教学、家居维修指导、健康咨询等）

是，经常使用

是，偶尔使用

否，从未使用过

Q2:您通常使用哪些类型的生活服务远程指导或视频服务？（可多选）

健身/运动指导

烹饪/烘焙教学

家居维修/DIY指导

个人健康/心理咨询

育儿/教育指导

乐器/艺术教学

IT/软件使用指导

其他

Q3:您主要通过哪种平台或渠道获取这些服务？

专门的在线教育/指导平台（如Keep、下厨房等）

综合视频平台（如B站、抖音、YouTube）

社交媒体（如微信视频号、小红书）

服务提供方自有APP/小程序

通过电话或即时通讯软件（如微信）直接联系服务者

其他

Q4:总体而言，您对最近一次使用的远程指导或视频服务的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:您认为远程指导服务相比线下面对面服务，最大的优势是什么？

时间灵活，不受地点限制

节省交通和时间成本

可选择的服务者/导师范围更广

价格通常更实惠

可以反复观看/回放

没有明显优势

Q6:在选择一项远程指导服务时，您最看重哪些因素？（可多选）

服务提供者/导师的专业资质与口碑

清晰的服务内容与价格说明

用户评价与案例展示

平台的可靠性与安全性

互动性与实时反馈能力

视频/音频的清晰度与流畅度

售后服务与保障

价格

Q7:您更倾向于哪种互动模式？

完全实时的一对一视频/语音指导

小班制的实时互动直播课

预先录制好的视频课程，可随时观看

以图文/语音为主的非实时异步指导

都可以，视具体服务内容而定

Q8:在服务过程中，您遇到的最大挑战或不便是什么？

网络延迟或卡顿影响体验

难以准确描述或展示问题（如维修部位）

缺乏肢体接触或实物演示，理解有偏差

服务者水平参差不齐，难以判断

售后服务响应不及时

没有遇到明显挑战

Q9:您有多大可能向朋友或家人推荐您使用过的生活服务远程指导/视频平台或服务者？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q10:您认为目前远程指导服务在哪个环节最需要改进？

服务前的信息透明与匹配度

服务过程中的技术稳定性与互动工具

服务后的效果追踪与反馈机制

服务者的培训与标准化

平台的监管与纠纷处理机制

其他

Q11:未来，您希望看到哪些新的生活服务领域提供远程指导？（可多选）

个人理财与税务规划

园艺与植物养护

宠物行为训练与健康

个人形象设计与穿搭

汽车基础保养与故障排查

老年人智能手机使用教学

正念冥想与压力管理

其他

Q12:对于付费的远程指导服务，您能接受的单次或单课时价格区间是？

50元以下

50-100元

100-200元

200-500元

500元以上

视服务内容和质量而定，没有固定预算

Q13:您是否愿意为获得更高质量的服务（如专家一对一、定制化方案）支付更高的费用？

非常愿意

比较愿意

一般，取决于具体溢价

不太愿意

完全不愿意

Q14:请分享一次令您印象深刻的（无论好坏）远程指导服务经历，以及它带给您的感受。

填空1

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前居住的城市类型是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

农村地区

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