生活服务行业工伤处理、赔付与防控情况调查问卷

尊敬的受访者，您好！本次调查旨在了解生活服务行业（如外卖、快递、家政、维修等）从业人员在工伤处理、赔付与防控方面的实际情况与意见。您的回答将为我们提供宝贵信息，以推动行业劳动保障的完善。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:您目前从事的生活服务行业是？

外卖配送

快递物流

家政服务

维修/安装

餐饮后厨

网约车/代驾

其他

Q2:您与当前工作单位/平台的关系是？

正式员工（签订劳动合同）

劳务派遣员工

平台众包/兼职人员

个体承包/合作者

其他

Q3:您是否了解《工伤保险条例》中关于工伤认定和待遇的基本内容？

非常了解

基本了解

听说过但不清楚

完全不了解

Q4:您所在的工作单位/平台是否为员工购买了工伤保险？

是，全员购买

是，但仅部分员工购买

否，没有购买

不清楚

Q5:您认为在您的工作中，最主要的工伤风险来源有哪些？（可多选）

交通事故（如送餐、送货途中）

机械/工具操作不当

滑倒、摔伤、扭伤

物体打击/砸伤

高温、触电、火灾

长时间工作导致的劳损/职业病

与客户/他人冲突导致的伤害

其他

Q6:您所在单位/平台是否定期提供安全培训或风险防范指导？

是，定期且内容实用

是，但频率低或流于形式

否，从未提供

不清楚

Q7:您的工作场所或配送工具（如电动车）的安全防护设备配备情况如何？

配备齐全且定期维护

有配备但维护不足

配备不全

基本没有配备

Q8:如果您在工作中发生意外伤害，您认为单位/平台的处理流程会是怎样的？

主动协助送医、申报并跟进赔付

仅提供基本医疗帮助，后续需自己处理

态度消极，推卸责任

完全不清楚会如何处理

Q9:据您所知，身边同事发生工伤后，实际获得赔付的情况普遍如何？

能按规定获得足额赔付

能获得部分赔付，但不完全

赔付过程漫长且艰难

基本无法获得赔付

不了解相关案例

Q10:在工伤处理与赔付过程中，您认为可能遇到的主要困难有哪些？（可多选）

工伤认定程序复杂

单位/平台不配合申报

医疗费用垫付压力大

对政策和流程不了解

证据收集困难

与平台/公司沟通不畅

赔付金额与预期不符

其他

Q11:请对您所在单位/平台目前的安全管理措施（如培训、设备、制度）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q12:您认为当前工伤保险制度对灵活就业/新业态从业人员的覆盖和保护力度如何？

覆盖全面，保护有力

有覆盖但保护不足

覆盖不全，存在盲区

基本没有覆盖

不了解

Q13:您认为哪些措施能最有效地预防工伤发生？（可多选）

加强岗前及定期安全培训

完善安全防护设备与工具

优化工作流程与派单机制，避免过度劳累

建立清晰的安全责任与奖惩制度

提升从业者自身安全与维权意识

加强行业监管与平台责任落实

其他

Q14:如果遇到工伤纠纷，您首选的求助渠道是？

劳动监察部门

工会组织

法律途径（律师、法院）

媒体曝光

与单位/平台协商

不知道如何求助

Q15:对于改善生活服务行业从业者的工伤保障，您有什么具体的意见或建议？

填空1

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