生活服务企业合规自查、风险与整改调查问卷

尊敬的受访者，您好！本问卷旨在协助生活服务类企业进行全面的合规自查与风险评估，识别潜在问题，并为后续整改提供依据。您的回答将严格保密，仅用于内部管理改进。请根据贵单位的实际情况如实填写。

Q1:贵单位所属的生活服务细分领域是？

餐饮服务

住宿服务（酒店、民宿等）

美容美发/健身

家政/维修服务

洗浴/娱乐服务

其他

Q2:贵单位是否已建立明确的合规管理制度或手册？

是，已建立并定期更新

是，但未及时更新

正在建立中

尚未建立

Q3:贵单位在经营中主要关注以下哪些方面的合规要求？（可多选）

工商注册与证照

消防安全

卫生与食品安全

环境保护（如排污、噪音）

劳动用工与社会保险

价格与广告宣传

消费者权益保护

数据安全与隐私保护

特种设备安全（如电梯、锅炉）

Q4:请评估贵单位在“员工合规培训与意识”方面的现状（1分表示非常薄弱，5分表示非常完善）。

分数

标签

Q5:过去一年内，贵单位是否接受过相关政府部门的合规检查？

是，且检查结果良好

是，检查中发现部分问题并已整改

是，检查中发现问题但尚未完全整改

否，未接受检查

不确定

Q6:在消费者权益保护方面，贵单位曾收到过哪些类型的投诉或反馈？（可多选）

服务质量问题

价格或收费争议

虚假宣传

环境卫生问题

安全隐患

个人信息泄露

售后服务不到位

未收到相关投诉

Q7:贵单位在消防安全方面（如消防设施、疏散通道、应急预案等）的现状如何？

完全符合规定，定期检查维护

基本符合，但存在个别待改进项

部分不符合，需要整改

情况不明，未系统检查

Q8:如果0分表示“风险极高，随时可能发生严重违规事件”，10分表示“风险极低，合规体系非常健全”，您会给贵单位目前的整体合规风险水平打几分？

选项1

Q9:您认为当前对贵单位经营构成最大合规风险的外部因素有哪些？（可多选）

法律法规频繁更新

监管检查力度加大

消费者维权意识增强

行业竞争激烈导致违规压力

供应链合作伙伴的合规问题

技术变革带来的新挑战（如平台规则、数据合规）

Q10:贵单位是否设有专职或兼职的合规管理岗位/人员？

有专职岗位

有兼职人员负责

由管理层兼管，无专人

暂无明确负责人

Q11:请简要描述贵单位近期（或计划中）最重要的一项合规整改措施。

填空1

Q12:在应对突发公共卫生事件（如传染病防控）方面，贵单位的预案和执行力如何？

有详细预案并严格执行

有基本预案，执行情况一般

预案不完善，临时应对

基本无预案

Q13:在数据安全与客户隐私保护方面，贵单位已采取了哪些措施？（可多选）

明确隐私政策并公示

对员工进行数据安全培训

对客户信息进行加密存储

限制内部员工对敏感数据的访问权限

与第三方合作时签订数据保护协议

尚未系统开展相关工作

Q14:请评估管理层对合规工作的重视与支持程度（1分表示不重视，5分表示高度重视并投入资源）。

分数

标签

Q15:贵单位是否定期进行内部合规自查或审计？

是，每季度或更频繁

是，每年一次

偶尔进行

从未进行

Q16:在合规管理方面，贵单位目前面临的最大困难或挑战是什么？

填空1

Q17:为提升合规水平，贵单位最希望获得哪些外部支持？（可多选）

清晰的政策解读与培训

行业合规最佳实践分享

专业的合规咨询与审计服务

与监管部门的沟通渠道

合规管理软件或工具

同行交流学习平台

Q18:您预计，未来一年内贵单位在合规方面的资金与资源投入将如何变化？

显著增加

略有增加

维持现状

可能减少

Q19:对于本次调查未涵盖但您认为重要的合规风险点，请在此补充说明。

填空1

Q20:总体而言，您对贵单位通过系统性整改提升合规水平、降低风险的信心如何？

非常有信心

比较有信心

信心一般

信心不足

非常担忧

生活服务企业合规自查、风险与整改调查问卷

介绍

本模板旨在为生活服务企业提供合规自查与风险评估的标准化工具。帮助您识别潜在风险、评估合规现状、规划整改措施，适合餐饮、住宿、美容等企业管理者提升合规水平。

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