生活服务订阅模式、会员与复购调查

您好！我们正在进行一项关于生活服务订阅与会员模式的调研，旨在了解您的使用习惯与偏好。您的宝贵意见将帮助我们优化服务。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您目前是否订阅了任何生活服务（如视频/音乐/阅读/外卖/生鲜/出行/健身等会员或包月服务）？

是，有订阅

否，从未订阅过

曾经订阅过，目前已停止

Q2:您目前订阅了哪些类型的生活服务？（可多选）

视频流媒体（如爱奇艺、腾讯视频、B站大会员）

音乐/音频（如QQ音乐、网易云音乐、喜马拉雅）

数字阅读（如微信读书、Kindle Unlimited）

外卖/餐饮会员（如美团外卖、饿了么）

生鲜电商/超市会员（如盒马、山姆、京东PLUS）

出行服务（如共享单车/汽车月卡、打车软件会员）

健身/运动（如Keep、超级猩猩）

知识付费/在线课程

工具软件（如Office 365、WPS、云存储）

其他（请在下题中说明）

Q3:若上题选择了“其他”，请具体说明您订阅的服务类型：

填空1

Q4:您订阅某项服务时，最主要的决策因素是什么？

价格优惠/性价比高

内容/服务独家或优质

使用频率高，订阅更划算

被促销活动（如首月优惠）吸引

朋友推荐或社交影响

品牌信任与习惯

Q5:您通常如何了解并决定订阅一项新服务？

平台主动推送的广告或促销

自己主动搜索和比较

通过社交媒体/博主推荐

朋友/同事的口碑推荐

试用后觉得不错而订阅

Q6:您对目前订阅的服务的总体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:哪些因素会促使您考虑续订/复购当前的服务？（可多选）

续订有专属折扣或优惠

已形成使用习惯，离不开

服务内容持续更新，质量稳定

会员专属权益（如免广告、提前看、免费配送）有吸引力

没有找到更好的替代品

积分/成长体系带来的归属感

自动续费已开启，未主动取消

Q8:哪些因素最可能导致您取消订阅或不续费？（可多选）

价格上涨或优惠到期

使用频率降低，觉得不值

服务质量下降或内容不再吸引

找到了更便宜或更好的替代品

个人财务状况变化

对自动续费机制感到不满或忘记取消

会员权益缩水或未达预期

Q9:您对“自动续费”功能的态度是？

非常方便，省心省力，倾向于开启

可以接受，但会定期评估是否值得续费

不太喜欢，担心忘记取消，通常手动续费

非常反感，从不开启自动续费

Q10:您是否愿意为获得更好的服务或更多权益，支付比基础订阅更高的费用（如升级到超级VIP）？

非常愿意，只要价值匹配

可能会考虑，需要仔细评估

不太愿意，现有基础服务已足够

完全不愿意

Q11:请评价您对“会员等级/成长体系”（如根据消费累积升级，享受更多权益）的感兴趣程度。（1-5分，1分=完全不感兴趣，5分=非常感兴趣）

分数

标签

Q12:您认为理想的订阅周期是？

月付，灵活度高

季付，有一定优惠

年付，优惠力度最大

根据服务类型决定，没有固定偏好

Q13:您希望会员权益包含哪些方面？（可多选）

价格折扣/优惠券

专属内容/抢先体验

免广告/去干扰

免费配送/免运费

更高额度/更多功能

专属客服

积分兑换礼品

线下活动/社群特权

Q14:如果一项您常用的服务停止订阅模式，改为完全按次付费，您会？

继续高频使用，接受按次付费

减少使用频率，只在必要时付费

寻找其他提供订阅模式的替代服务

完全停止使用该服务

Q15:基于您过往的订阅体验，您有多大可能向朋友或同事推荐“订阅模式”来获取生活服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q16:您未来一年内，计划增加、减少还是维持现有的订阅服务数量？

计划增加订阅

计划减少订阅

基本维持现状

不确定，视情况而定

Q17:对于生活服务的订阅模式或会员体系，您还有哪些意见或建议？

填空1

Q18:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您目前的个人月均可支配收入（用于消费的部分）大致在哪个范围？

3000元以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20001元及以上

不便透露

生活服务订阅模式、会员与复购调查

介绍

本模板旨在提供生活服务订阅与会员模式用户偏好的标准化调研解决方案。帮助您了解订阅决策因素、评估续费与取消动因、分析会员权益需求，适合市场研究机构、互联网平台和零售企业优化订阅制商业模式。

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