生活服务到店模式、体验与转化调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于生活服务到店消费模式、体验与转化意愿的市场调研。本问卷旨在了解您的消费习惯、到店体验及未来选择倾向。所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您最近一次到店消费的生活服务类型是？

餐饮美食

美容美发/美甲

健身/瑜伽

亲子/教育

维修/家政

其他

Q2:您通常通过什么渠道发现并决定去这家店？

线上平台（如大众点评、美团）

社交媒体推荐（如小红书、抖音）

朋友/家人推荐

路过看到

商家广告/传单

其他

Q3:在选择到店消费前，您最关注哪些信息？（可多选）

用户评价/评分

价格/优惠活动

地理位置/交通便利性

环境/装修图片

服务项目/产品详情

是否有预约服务

其他

Q4:您对本次到店消费的整体体验满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:您有多大可能向朋友或同事推荐这家店？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q6:请为本次到店消费的【环境与卫生】打分（1-5星，1星=非常差，5星=非常好）

分数

标签

Q7:请为本次到店消费的【服务人员态度与专业性】打分（1-5星，1星=非常差，5星=非常好）

分数

标签

Q8:请为本次到店消费的【服务/产品质量与效果】打分（1-5星，1星=非常差，5星=非常好）

分数

标签

Q9:请为本次到店消费的【性价比】打分（1-5星，1星=非常差，5星=非常好）

分数

标签

Q10:本次消费后，您是否愿意成为该店的会员？

非常愿意

可以考虑

一般，无所谓

不太愿意

完全不愿意

Q11:哪些因素会促使您成为一家生活服务店的会员？（可多选）

会员专属折扣

积分兑换礼品

会员日活动/特权

更好的预约优先权

个性化服务推荐

储值优惠

其他

Q12:您更倾向于哪种到店消费后的互动方式？

线上平台写评价

加入商家粉丝群/社群

关注商家社交媒体账号

直接向店员反馈

不进行互动

其他

Q13:如果商家邀请您参与新品体验或调研活动，您的参与意愿如何？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q14:您认为一家优秀的生活服务店，最应提升的方面是？（可多选）

服务流程效率

个性化定制能力

线上预约与信息查询便捷度

店内环境与氛围

员工培训与专业度

售后与客户关系维护

其他

Q15:未来，您是否更愿意尝试提供“线上预约+到店体验”一体化服务的商家？

是的，非常愿意

比较愿意，会优先考虑

和以前一样，没有特别倾向

不太愿意，更习惯传统方式

完全不愿意

Q16:对于本次调研涉及的生活服务类型，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q17:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您目前常居的城市属于？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

Q20:您每月在生活服务类（如餐饮、美容、健身等）的到店消费频率大约是？

1次及以下

2-4次

5-8次

9次及以上

生活服务到店模式、体验与转化调查

介绍

本模板旨在提供生活服务行业到店消费体验与转化意愿的标准化调研方案。帮助您评估用户满意度、分析消费决策因素、洞察会员转化驱动力，适合零售、餐饮、美容等生活服务商家及市场研究机构优化服务与营销策略。

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