生活服务直播服务、展示与转化调查

您好！我们正在进行一项关于生活服务类直播的用户体验与转化效果调查。您的宝贵意见将帮助我们优化直播服务，为您提供更优质的内容。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您最近一次观看生活服务类（如美食探店、家政保洁、维修安装、课程培训等）直播是在多久以前？

一周内

一个月内

三个月内

半年前

从未看过

Q2:您通常通过哪些平台观看生活服务类直播？（可多选）

抖音/抖音火山版

快手

淘宝直播

美团/大众点评

微信视频号

小红书

其他

Q3:您观看生活服务类直播的主要目的是什么？

了解服务/产品的真实效果

学习相关技能或知识

寻找优惠或折扣

纯粹为了娱乐消遣

其他

Q4:您认为生活服务类直播的画面清晰度、主播讲解流畅度等基础体验如何？（1分=非常差，5分=非常好）

分数

标签

Q5:直播中展示的服务细节（如操作步骤、前后对比、使用场景）是否足够清晰、真实？

非常清晰真实，完全可信

比较清晰，基本可信

一般，部分细节模糊

不太清晰，有夸大嫌疑

非常不清晰，完全不可信

Q6:直播中的哪些互动形式最能吸引您？（可多选）

主播实时答疑

限时优惠/秒杀

抽奖/福袋

用户评论上墙

连麦互动

投票/选择题

其他

Q7:直播中提供的优惠信息（如优惠券、团购链接）是否清晰、易于获取？

非常清晰，一键直达

比较清晰，需要简单操作

一般，需要花时间寻找

不太清晰，流程复杂

没有注意到优惠信息

Q8:从0到10分，您有多大可能将您觉得不错的生活服务直播推荐给朋友或家人？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q9:通过观看直播，您最终下单购买或预约相关服务的频率如何？

经常，看完就买

偶尔，有需要时会买

很少，只买过一两次

从未购买过，只是看看

想买但流程太复杂放弃了

Q10:促使您在直播中下单的主要原因是什么？（可多选）

直播展示效果吸引人

价格优惠力度大

信任主播的推荐

急需该项服务

被互动氛围感染

其他

Q11:如果您未在直播中下单，最主要的原因是什么？

对展示的服务仍有疑虑

价格超出预算

不需要该项服务

购买/预约流程太麻烦

更习惯去其他渠道购买

其他

Q12:您对直播中提供的售后服务（如下单后联系、预约安排、问题解答）的满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q13:与实际接受服务后的体验相比，直播内容的宣传是否存在明显差异？

完全一致，甚至超出预期

基本一致，符合预期

略有差异，但可以接受

差异较大，有些失望

差异很大，感觉被欺骗

Q14:您希望未来在生活服务直播中看到哪些改进或新增内容？（可多选）

更详细的服务过程实录

更多真实用户案例分享

更透明的价格与套餐说明

更强的售后保障承诺

更专业的垂直领域主播

更便捷的一站式下单流程

其他

Q15:总体而言，生活服务类直播对您做出消费决策的帮助有多大？

帮助极大，是主要决策依据

帮助较大，是重要参考

有一定帮助

帮助很小

完全没有帮助

Q16:请分享一次您通过生活服务直播完成消费（或放弃消费）的亲身经历或感受。

填空1

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您的性别是？

男

女

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介绍

本模板旨在提供生活服务类直播用户体验与转化效果的标准化调研方案。帮助您评估直播观看习惯、分析互动偏好、测量转化效果，适合平台运营方、服务提供商和市场营销人员优化直播策略与提升服务销量。

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