生活服务配件供应链、正品与溯源调查问卷

生活服务配件供应链、正品与溯源调查问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于生活服务配件（如家电、数码产品、汽车等配件）供应链、正品保障与产品溯源的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场现状与消费者需求，推动行业健康发展。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:您在过去一年内，是否购买过生活服务类配件（如手机电池、家电滤芯、汽车零配件等）？

是，购买过

否，没有购买过

Q2:您通常通过哪些渠道购买这类配件？（可多选，但此为单选，请选择最主要的一个渠道）

品牌官方渠道（官网、官方旗舰店）

大型电商平台（如天猫、京东自营）

线下品牌专卖店或授权店

第三方维修店或路边摊

二手交易平台或社群

Q3:在购买配件时，您最关注以下哪些因素？

价格

品牌知名度

是否为原厂正品

产品评价与口碑

配送速度

售后服务保障

是否提供产品溯源信息

Q4:您是否曾担心或怀疑自己购买到的配件不是正品？

经常担心

偶尔担心

很少担心

从不担心

Q5:如果怀疑配件非正品，您通常会采取什么行动？

联系商家要求退换货

向平台或监管部门投诉举报

自认倒霉，不再购买

尝试查询产品溯源信息

其他

Q6:您了解“产品溯源”这个概念吗？

非常了解，并主动查询过

大致了解，但未查询过

听说过，但不清楚具体是什么

完全不了解

Q7:如果商家提供清晰的产品溯源信息（如生产批次、物流轨迹、质检报告等），您认为这会多大程度增加您的购买信任度？

极大增加

有所增加

影响不大

完全没影响

Q8:您认为当前配件市场在保障“正品”方面做得如何？

非常好，基本不用担心

一般，需要仔细甄别

比较差，假货问题突出

非常差，完全无法信任

Q9:您认为导致非正品配件流入市场的主要原因有哪些？

供应链环节复杂，监管困难

商家为牟利故意售假

消费者贪图便宜

品牌防伪技术落后

法律法规不完善或执行不力

Q10:您是否愿意为带有可靠溯源信息的正品配件支付更高的价格？

非常愿意

比较愿意

不太愿意

完全不愿意

Q11:您认为，以下哪一方在打击假货、保障正品方面应承担最主要责任？

品牌方/生产厂家

电商平台/销售渠道

政府监管部门

消费者自身

Q12:您对目前主流电商平台（如天猫、京东）提供的“正品保障”服务（如假一赔十）信任度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q13:您希望未来在配件溯源方面获得哪些信息？（可多选）

原材料来源

生产工厂与日期

质量检测报告

物流运输全路径

经销商信息

真伪验证入口

Q14:您是否使用过手机APP或小程序扫描二维码等方式来验证产品真伪或查询溯源？

经常使用

偶尔使用

知道但没用过

不知道有此功能

Q15:对于构建一个更透明、可信的生活服务配件供应链，您有什么具体的建议或期望？

填空1

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