生活服务客户转介绍、激励与裂变调查问卷

Q1:您是我们生活服务（如家政、维修、月嫂、保洁等）的客户吗？

Q2:您对我们提供的生活服务整体满意度如何？

Q3:您是否曾向亲友、同事推荐过我们的服务？

Q4:如果推荐，您最可能通过以下哪些方式进行分享？（可多选）

Q5:您认为，促使您愿意推荐我们服务的最主要原因是什么？

Q6:如果有一项“老客户推荐新客户”的奖励计划，您认为哪种形式的奖励对您最有吸引力？

Q7:您认为推荐奖励的金额或价值在什么范围内比较合适，能有效激励您行动？

Q8:您是否愿意参与“邀请好友一起下单享优惠”这类裂变活动？

Q9:您认为一个成功的“客户裂变”活动，应具备哪些特点？（可多选）

Q10:您更倾向于接受哪种推荐邀请方式？

Q11:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐我们的服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q12:如果推荐后，新客户遇到服务问题，您会担心影响您与我们的关系或您的信誉吗？

Q13:除了物质奖励，您还希望从推荐中获得哪些非物质的回报或体验？（可多选）

Q14:您是否关注我们品牌的社交媒体账号（如公众号、视频号）？

Q15:您认为我们在社交媒体上发布什么内容，会更促使您分享给朋友？

Q16:对于我们的“客户推荐”或“好友裂变”活动，您有什么具体的建议或想法？

Q17:您未来再次使用我们服务的可能性有多大？

Q18:您的性别是？

Q19:您的年龄段是？

Q20:您通常通过什么渠道寻找和选择生活服务？