生活服务行业自律、规范与诚信调查

Q1:您在过去一年内，是否使用过生活服务类消费（如：家政保洁、维修、搬家、美容美发、洗浴、宠物服务等）？

Q2:您通常通过哪些渠道选择生活服务提供商？（可多选）

Q3:总体而言，您对最近一次使用的生活服务体验满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:在服务开始前，服务提供者是否清晰、明确地告知了服务项目、价格和可能产生的额外费用？

Q5:在服务过程中，您是否遇到过服务人员擅自增加服务项目或临时加价的情况？

Q6:如果您遇到过消费纠纷或不满意的情况，主要问题出在哪些方面？（可多选）

Q7:当遇到消费纠纷时，您通常会采取哪种方式解决？

Q8:基于您的整体体验，您有多大可能向亲友推荐您使用过的生活服务提供商？（0分绝无可能，10分极有可能）

Q9:您认为当前生活服务行业最需要加强哪方面的自律？

Q10:您认为哪些措施能有效提升生活服务行业的诚信水平？（可多选）

Q11:您是否愿意为信誉良好、服务规范、价格透明的优质生活服务支付略高的费用？

Q12:您认为第三方平台（如美团、58同城）在规范生活服务行业方面发挥了多大作用？

Q13:您在选择生活服务时，最看重提供商哪些方面的信息？（可多选）

Q14:您是否了解或使用过生活服务行业的“先行赔付”或“保证金”等消费者保障措施？

Q15:对于促进生活服务行业更加自律、规范与诚信，您还有哪些具体的建议或期望？

Q16:您的性别是？

Q17:您的年龄段是？

Q18:您目前居住的城市类型是？

Q19:您的个人月均可支配收入大致在哪个范围？