生活服务门店安全、巡检与防控调查

您好!为全面评估并持续提升门店的安全管理水平,我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们识别潜在风险,优化巡检流程,筑牢安全防线。问卷预计耗时5-8分钟,感谢您的支持与配合!

Q1:您所在的门店类型是?

餐饮类(如餐厅、咖啡厅)
零售类(如便利店、超市)
服务类(如理发店、洗衣店)
教育培训类
健身娱乐类
其他

Q2:您在门店中的角色是?

店长/经理
主管/领班
普通员工
安全专员/负责人
其他

Q3:您认为当前门店的整体安全状况如何?

非常安全,无隐患
比较安全,有少量可控风险
一般,存在需要关注的风险
存在较多安全隐患
非常不安全,风险突出

Q4:您认为门店目前最需要关注哪些安全风险?(可多选)

消防安全(如消防设施、用电安全)
食品安全(如原料储存、加工卫生)
治安安全(如盗窃、人身安全)
设施设备安全(如电梯、燃气)
公共卫生安全(如消毒、通风)
员工操作安全(如刀具、机械使用)
顾客意外伤害(如滑倒、碰撞)
信息安全(如顾客隐私、支付安全)
其他

Q5:门店是否制定了清晰、成文的《安全管理制度》或《应急预案》?

是,非常完善且全员知晓
是,但内容不够完善或执行不到位
有部分规定,但未系统成文
没有成文规定,主要靠口头传达
不清楚

Q6:门店是否配备了足够且有效的消防器材(如灭火器、烟感报警器)?

配备充足,且定期检查维护
配备基本充足,但检查维护不及时
配备不足
不清楚配备情况
完全没有配备

Q7:您是否接受过门店组织的消防安全培训(如灭火器使用、疏散演练)?

是,定期且内容全面
是,但频次较低或内容简单
仅入职时接受过一次
从未接受过
不清楚是否有此类培训

Q8:门店是否定期进行安全巡检?

是,每日/每周有固定巡检并记录
是,但频次不固定或记录不全
偶尔进行,无固定计划
基本不进行
不清楚

Q9:目前的安全巡检主要覆盖哪些方面?(可多选)

消防设施与通道
用电设备与线路
燃气与厨房设备
食品储存与加工卫生
清洁消毒与环境卫生
防盗设施与监控
员工安全操作规范
顾客安全区域(如地面防滑)
其他
不清楚

Q10:您认为当前的安全巡检流程是否高效、易于执行?

非常高效,流程清晰,工具便捷
比较高效,但仍有优化空间
一般,流程有些繁琐
效率较低,执行困难
没有固定流程

Q11:巡检中发现的安全隐患,通常如何处理和跟进?

立即上报并记录,有专人负责整改并闭环
会上报,但整改和反馈有时不及时
口头提醒,缺乏正式记录和跟踪
经常被忽视,难以得到解决
不清楚处理流程

Q12:门店是否设有明确的紧急情况联络人及联系方式,并确保员工知晓?

是,非常明确且全员熟知
是,但部分员工可能不清楚
有,但信息未更新或不完整
没有明确设置
不清楚

Q13:针对新入职员工,是否有系统的岗前安全培训?

有完善的培训体系,包含理论、实操和考核
有简单培训,但不够系统
仅做口头告知
基本没有
不清楚

Q14:请对门店管理层对安全工作的重视程度进行评分。(1分表示非常不重视,5分表示非常重视)

分数
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Q15:您认为员工自身的安全意识和责任感如何?

普遍很强,能主动发现并报告风险
大部分较强,但少数人意识薄弱
一般,需要经常提醒和监督
整体较弱,对安全问题不够关注
非常薄弱,存在漠视风险的情况

Q16:您认为提升门店安全水平,最需要加强哪些方面的工作?(可多选)

增加安全设施投入
完善并严格执行安全制度
加强全员安全培训与演练
优化巡检流程与工具(如数字化巡检)
建立更有效的隐患上报与整改机制
提升管理层安全领导力
营造“人人讲安全”的文化氛围
其他

Q17:在过去一年中,门店是否发生过可记录的安全事故或未遂事件?

没有发生过
发生过1-2次轻微事件(无重大损失)
发生过多次轻微事件
发生过较严重的安全事故
不清楚

Q18:您是否了解如何正确使用门店的急救箱?

非常了解,并接受过相关培训
大致了解,但未接受过正式培训
仅知道位置,不清楚具体用法
不知道门店是否有急救箱
完全不了解

Q19:您认为门店在应对公共卫生事件(如传染病)方面,防控措施是否到位?

措施非常完善,执行严格
措施基本到位,但存在松懈
措施不完善,执行不到位
几乎没有专门措施
不适用/无相关要求

Q20:请分享一个您亲身经历或观察到的、关于门店安全方面的具体案例(可以是正面案例,也可以是隐患或事件),并简述您的看法。

填空1

Q21:对于进一步改善门店的安全、巡检与防控工作,您还有哪些具体的意见或建议?

填空1
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生活服务门店安全、巡检与防控调查
介绍
本模板旨在提供生活服务门店安全管理的全面评估方案。帮助您识别潜在风险、优化巡检流程、评估安全状况,适合零售、餐饮、服务类门店管理者及安全负责人系统提升安全防控水平。
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