生活服务语音服务、适老与便捷调查问卷

生活服务语音服务、适老与便捷调查问卷

您好！我们正在进行一项关于生活服务语音服务及适老便捷性的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解需求，提升服务质量。本次调查匿名进行，大约需要5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:请问您的年龄段是？

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q2:您是否使用过生活服务类的语音助手（如智能音箱、手机语音助手查询天气、叫车、点外卖等）？

经常使用

偶尔使用

从未使用过

Q3:您通常使用语音助手处理哪些类型的生活服务？

查询天气/新闻/交通

控制智能家居设备

叫车/打车

点外卖/订餐

播放音乐/有声读物

设置提醒/闹钟

其他

Q4:您对当前生活服务语音助手的识别准确度满意吗？

分数

标签

Q5:您认为语音助手在回应生活服务请求时的速度如何？

非常快，响应及时

比较快，可以接受

一般，有时会延迟

比较慢，体验不佳

Q6:您认为语音服务在适老化设计方面，哪些方面最重要？

语音识别对方言/口语的兼容性

语音播报清晰、语速适中

操作流程简单，无需复杂指令

提供一键求助或人工客服入口

界面字体大、对比度高（如有屏幕）

Q7:您或您的家人（长辈）是否因为操作复杂而放弃使用某些智能生活服务？

是，经常遇到

偶尔会遇到

很少遇到

从未遇到过

Q8:请描述一个您认为最需要语音服务介入的日常生活场景。

填空1

Q9:您认为语音服务相比传统的App或网页操作，在便捷性上提升明显吗？

提升非常明显

有一定提升

区别不大

反而更麻烦

Q10:您希望未来的生活服务语音助手增加哪些便捷功能？

多轮连续对话，理解上下文

主动提醒服务（如服药、缴费）

与社区服务（如报修、物业）联动

更自然的合成语音和情感表达

离线基础功能

Q11:您对语音服务在保护个人隐私和数据安全方面的信任度有多高？

分数

标签

Q12:如果有一款专为老年人设计的语音生活助手，您愿意推荐给家人使用吗？

非常愿意

比较愿意

一般，先观望

不太愿意

Q13:您认为阻碍老年人使用语音服务的主要障碍是什么？

对新技术有畏惧/不信任感

普通话不标准，设备无法识别

记不住复杂的唤醒词和指令

担心隐私泄露或误扣费

听力下降影响使用效果

Q14:对于提升生活服务语音助手的“适老性”与“便捷性”，您还有什么具体的建议或期望？

填空1

Q15:您是否愿意在未来更多地尝试使用语音来完成生活服务？

非常愿意，是趋势

愿意尝试更多功能

保持现有使用习惯

不太愿意

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