生活服务用电高峰、保障与安全调查

尊敬的受访者，您好！为深入了解居民在用电高峰期的服务体验与安全保障需求，我们特开展此项调查。您的宝贵意见将有助于我们优化服务、提升供电可靠性。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您目前居住的房屋类型是？

普通住宅小区

老旧小区

别墅/独栋

公寓

其他

Q2:您家中常住人口数量是？

1人

2人

3人

4人

5人及以上

Q3:在您家中，以下哪些是主要的用电设备？（可多选）

空调

电热水器

电冰箱

洗衣机

电磁炉/电饭煲

电视/电脑

充电设备（电动车/手机等）

其他

Q4:您通常感觉用电高峰时段出现在？

夏季午后（13:00-17:00）

夏季晚间（19:00-22:00）

冬季晚间（18:00-21:00）

无明显高峰感觉

不确定

Q5:在用电高峰时段，您对当前家庭电压稳定性的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:过去一年中，您家中是否经历过计划外的停电？

是，频率较高（3次以上）

是，偶尔发生（1-3次）

否，从未经历

不确定

Q7:若遇到停电，您通常通过哪些渠道了解情况？（可多选）

供电公司短信/APP通知

小区业主群/物业通知

邻居告知

自行拨打服务热线

社交媒体/新闻

没有渠道，只能等待

Q8:您对供电公司故障报修及恢复供电的响应速度满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q9:您是否了解家庭安全用电的基本常识（如不过载使用插座、定期检查线路等）？

非常了解

基本了解

了解一些

不太了解

完全不了解

Q10:您家中采取了以下哪些用电安全措施？（可多选）

使用带过载保护的排插

定期检查更换老旧电线/开关

安装漏电保护器

大功率电器使用独立插座

离家时关闭非必要电源

未采取特别措施

Q11:您是否考虑过或已经安装家庭分布式光伏、储能等设备？

已安装

正在考虑/计划中

了解过但暂不考虑

完全不了解

Q12:从0到10分，您有多大意愿向亲友推荐您目前使用的电力服务商？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q13:您认为在用电高峰保障方面，最需要改进的是？

电网基础设施升级

停电预警与信息通知

故障抢修速度

电价政策与峰谷引导

安全用电宣传与教育

Q14:您希望供电公司或社区提供哪些增值服务？（可多选）

家庭用电安全检测

节能诊断与建议

线上用电分析报告

应急电源支援服务

电动汽车充电设施规划

其他

Q15:对于保障生活用电的稳定性与安全性，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

生活服务用电高峰、保障与安全调查

介绍

本模板旨在提供居民用电体验与安全保障需求的标准化调研方案。帮助您评估用电高峰体验、分析停电应对措施、了解安全用电常识，适合供电公司、社区管理机构及政策研究部门优化服务策略与电网规划。

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