生活服务本地竞品、优势与对标调查问卷

生活服务本地竞品、优势与对标调查问卷

您好！我们正在进行一项关于本地生活服务市场的调研，旨在了解用户对不同服务提供商的看法。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受回答。感谢您的参与！

Q1:您最常使用哪个平台/APP来寻找本地生活服务（如餐饮、家政、维修等）？

美团

大众点评

58同城/赶集网

支付宝/口碑

抖音/快手本地生活

其他

Q2:您通常使用本地生活服务来满足哪些需求？（可多选）

餐饮（外卖、到店）

家政保洁

家电/家居维修

搬家服务

丽人（美发、美甲）

休闲娱乐（电影、KTV）

教育培训

其他

Q3:在选择一个本地生活服务平台时，以下哪个因素对您最重要？

商家/服务者评价与口碑

价格优惠与促销活动

服务覆盖范围与商家数量

平台操作便捷性（APP/小程序）

售后服务与保障

Q4:请为您最常使用的平台在“信息真实性”（如商家信息、用户评价是否可靠）方面打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请为您最常使用的平台在“服务匹配效率”（如能否快速找到所需服务、预约方便）方面打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您认为目前主流平台在“价格透明度”（如是否存在隐藏费用）方面做得如何？

非常透明，费用清晰

比较透明，偶尔有疑问

一般，有时会感到困惑

不太透明，时有额外费用

非常不透明

Q7:您在使用本地生活服务时，遇到过哪些不满意的情况？（可多选）

实际服务质量与宣传不符

价格虚高或存在隐形消费

预约后服务者迟到或取消

售后服务差，投诉无门

平台推送过多无关广告

个人信息泄露风险

未遇到过不满意情况

Q8:如果有一个新的本地生活服务平台，您会因为什么原因尝试使用它？

有大幅度的新人优惠/补贴

专注于某个垂直领域且服务更专业

用户评价体系更真实可信

界面设计更简洁，操作更流畅

朋友/熟人推荐

Q9:您认为一个理想的本地生活服务平台，其最大的竞争优势应该是什么？

建立严格的服务者准入与考核机制

提供极具竞争力的价格

打造真实、高互动的社区与评价体系

提供一站式、全品类的便捷服务

拥有强大的线下服务团队与履约能力

Q10:您更倾向于通过哪种方式获取本地服务的优惠信息？

平台APP推送

社交媒体（微信、微博）

短视频平台（抖音、快手）

朋友分享

线下传单/广告

Q11:总体而言，您对当前本地生活服务市场的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您是否愿意为更高质量、更有保障的服务（如专业认证师傅、先行赔付）支付比市场均价略高的费用？

非常愿意

比较愿意

一般，视具体情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q13:您希望未来本地生活服务平台在哪些方面进行改进或增加功能？（可多选）

增强服务过程的可视化/追踪（如地图定位师傅）

提供更灵活、个性化的服务定制选项

加强服务后的评价与反馈机制

增加更多本地化、小众的特色服务

优化搜索与推荐算法，更懂我所需

提升客服响应速度与问题解决能力

Q14:请描述一次您使用本地生活服务（无论是满意还是不满意）的完整经历，以及它如何影响了您对平台或服务商的看法。

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前所在的城市级别是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

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